如何提高定期保养预约率选编.pptVIP

课题：提高定期保养预约率梦之队;售后服务流程简介1.预约2.接;选定课题接车位不足交车区拥堵工;现状分析按预约方式分类按预约时;设定目标什么何时怎么样何种程度;入库保养N日确认预约N-2日临;需要进行「预约确认」的客户需要;现状（一周调查数据）：A－平均;要因调查 ③～预约确认环节～序;序号主要原因对策（what）目;对策 ①～每日跟进预约各环节达;对策 ②～制作标准话术～措施1;对策 ③～跟进爽约客户～措施：;2、引导员称呼客户姓名，引导到;效果确认对策 ①对策 ②对策 ;巩固措施和标准化① 跟进流程标;总结及今后的努力方向DCAＰD;谢 谢END