区指挥中心城市管理三平台2017年3月份案件统计分析表.doc

区指挥中心城市管理三平台2017年3月份案件统计分析表 简要分析 1、三月新融合平台区指挥中心派发总计520件；新融合平台巡查上报接收处理案件204；非紧急救助服务中心（即群众事务呼叫中心）处理案件642件；三平台合计接收处理案件1366件。 2、新融合平台区指挥中心上报（第三方案件）案件520件，包括当前阶段应办结案件（当前阶段纳入考核案件）和特殊案件两大类，特殊案件中又包括市级案件和限期整改案件两类，特殊案件当前阶段不纳入考核，限期整改案件到期日再进行考核。特殊案件主要集中为市级部门养护道路破损，路面塌陷和盲道中断，整改案件集中在区级道路季节性施工受限、垃圾箱专项整治类。纳入考核的案件本月共237件。随着时间的推移，整改案件陆续到期，因为不能及时处理，且案件一次批转不能通过，超期未处置案件越来越多，本月3旬的得分略呈下行趋势。详情见表一～表七。 3、融合平台中巡查上报案件时限说明：1）有安全隐患的重大问题案件，如道路塌陷，井盖丢失等案件，不能申请延期；2）暂无安全隐患的案件，最多只能延两次，一次五个工作日。该时限是系统自动设置，人为无法更改。 4、融合平台新规定：指挥中心上报案件批转次数调整为二次，二次批转后的案件被冻结，无法处理，建议各业务科室尽量在确保案件已处理的情况下进行批转操作。如果确实需要第三次批转，必须通过高层次的沟通才能够进行。 5、非紧急救助中心（群众事务呼叫中心）案件中，随着供暖季的结束，供暖办接收的案件减少，共61件，占本月案件总数的9.5%；而春季外出踏青，静态交通科处理的停车类投诉案件增多，共184件，占总数的28.66%；养路队处理案件117件，占总数的18.22%；道路设施科处理案件99件，占总数的15.42%。 二、 融合平台区指挥中心上报案件相关表格 表一：3月份三旬对比表 2017年3月份三旬案件处理总表部门时段中心派发当旬应办结应办结问 题数量 （个）/ 分值按期办结问 题数量 （个）/分 值超期办结问 题数量 （个）/分 值按期办结率 （%）/得分超期办结率 （%）/得分总得分区市政市容委 （区交通委）上旬2102929/0.7428/0.711/0.0395.95%/28.794.05%/0.7329.52中旬1774242/1.0840/1.031/0.0395.37%/28.612.78%/0.529.11下旬133166166/2.5140/2.215/0.0888.4%/26.523.2%/0.9627.48合计　520237　　　　　　 表二：3月上旬区级部门应解决案件数量情况 表三：3月上旬区级部门应处置问题的办结情况统计表 表四：3月中旬区级部门应解决案件数量情况 表五：3月中旬区级部门应处置问题的办结情况统计表 表六：3月下旬区级部门应解决案件数量情况 表七：3月下旬区级部门应处置问题的办结情况统计表 三 融合平台巡查上报案件相关表格 融合平台巡查上报3月份案件统计 序号处理科室种类数量1市容办暴露垃圾242道路不洁33绿地脏乱14废弃家具设备15非法小广告36施工废弃料17道路积水48垃圾箱109果皮箱210监察所架空线缆不规范8811立杆712养路队井盖1713跨河桥114养路队 道路设施科道路破损3215路面塌陷10合计204 四、非紧急救助平台3月份案件统计相关表格 表一：非紧急救助平台各科室处理案件占比表 科室北京循环经济产业园管理中心道路设施科供暖办固废科广告办环境整治科监察所交通规划科交通综合科静态交通科市容办养路队平台退回案件　案卷数32996198258111843711760总量642642642642642642642642642642642642642占百分比4.98%15.42%9.5%1.4%1.25%3.89%1.25%0.16%0.16%28.66%5.76%18.22%9.35% 表二：非紧急救助平台确权及处理案件占比表 类别办结案件退回案件数量59349总量642642占百分比92.37%7.63%