人力资源服务中心认知实训_模块1.pptVIP

2013年05月A 502 ;经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源。 包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。 人力资本，human capital ： 通过教育、培训、保健、劳动力迁移、就业信息等获得的凝结在劳动者身上的技能、学识、健康状况和水平的总和。 ;;;;四个概念之间的包容关系，如图;就是以组织中的人为对象的管理。 是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。;获取（选人） 开发（育人） 保持（留人） 利用（用人）;①职务分析与设计； ②人力资源规划 ； ③员工招聘与选拔； ④绩效考评 ； ⑤薪酬管理 ；;;薪资福利经理 12000 人事助理 3000;; 杜拉拉，典型的中产阶级代表，她没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企的经历跨度八年，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练，也有自己的一些见解和体会。 多参加集体活动，能增加良性进程。 学会忍耐，往往比强势更可贵。 官僚是该做决定时思考，遇到困难时授权。 没有权力的人是很难有权威的。 秘密知道太多，下场往往是被人干掉。 不怕被利用,就怕没人用。 ;正规的大公司都会分工，分模块，如： 人力资源总监 人力资源经理 人力资源主管、人事助理 招聘专员（主管、经理） 绩效专员（主管、经理） 培训专员（主管、经理） 薪资福利专员、员工关系专员（主管、经理） 工伤保险专员、员工活动专员;1.个人特质 a.认知能力 拉拉接受过良好的教育，从普通的销售助理，成长为一个专业干练的HR，见识了各种职场变迁，认知能力不存在问题。 b.亲和力 受到各同事的欢迎，不拒人于千里之外。 c.正直 在上司玫瑰即将离职时刻，出于私利，想劝拉拉一起离开，拉拉不为所动，保持了自己的忠诚和正直。 d. 沟通能力 善于和相关部门沟通、协调，尤其是人力资源改革方案的宣导、解释和执行过程的跟踪、落实； 在处理办公室装修事情上，通过拉拉的良好沟通和不懈努力，成功说服了王伟，搬了办公室，取得阶段性的胜利。 ;a.人员开发 把公司过往放在51JOB和“智联”上的招聘启事拿来研究——上面列着岗位基本职责，以及最初级版的任职能力要求；并通过获取小区经理们的反馈，来收集对销售代表任职能力，共同做好人员开发。 b. 薪酬福利 每次面试，不管应聘者合用不合用，她都要仔细问人家的现有薪酬福利情况，尤其是遇到大公司出身的应聘者，然后，她再把这些数据仔细分析归类，从中揣摩人家的HR是怎么给这些人定工资的。 c.绩效管理 工作中，拉拉在给自己的下属以及下属的下属布置工作目标时都严格贯彻了SMART原则。这大大提高了工作的效率和效果，为其职业发展奠定了坚实的基础。 ;a. 文化管理 管理文化能力是指在组织中，注重组织规章的制定、宣导和执行，有完善的组织管理制度的书面成果。如组织的合理化建议制度的设计、推广；组织奖励制度的修改、完善。参与组织重大管理制度的起草、沟通和关系协调。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的沟通、宣导和执行。主动了解客户需求，并提供相应的技术服务，完善对客户的服务流程，建立良好的客户关系。（杜拉拉制作SOP——办事处的管理标准操作流程；按公司制度办事，帕米拉，周亮的离职以及在处理王伟事件中，拉拉坚持要求李斯特调查事情真相） ;理解公司的组织架构、业务特长、组织愿景、文化特色和业务流程等；关注业务发展变化趋势，知晓组织经营企划的框架，了解财务报表的构成；懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销知识和网络信息交流；熟悉公司的产品和服务，能系统思考公司的整体运作等。（公司食品展会，公司年会，新闻发布会的志愿者的等活动，杜拉拉引领行政部与其他部门合作，促进公司的业务的发展） ;①人力资源工作规划 ； ②招聘与配置 ； ③培训与开发 ； ④绩效管理 ； ⑤薪酬与福利管理 ； ⑥劳动关系管理;主要 活动;主要 活动;主要 活动;压力面试;;主要 活动;根据“十二五”居民收入倍增计划，结合无锡市居民消费价格指数、城镇劳动就业状况及企业工资的实际状况 确定2011年全市企业工资指导的基准线为15%，工资增长下线为6%，不设上线。 ;垄断行业或本单位平均工资高于当地上年度城镇非私营单位职工