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护士长管理培训 主讲: 邹 凤 时间:2014-3-21 地点:四楼会议室 ;护士长应具备的素质 护士长工作职责 护士长的工作标准 护士长的工作要求 护士长日工作流程 护士长的管理原则 护士长在管理工作中应注意的问题;护士长应具备的素质;1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。;管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。　　工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。　　必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。;2、协调人际关系的素质;3、行政管理的素质 ;4、培养人才的素质 ;5、团结友爱的素质 ;6、合理利用人力资源和有效激励的素质 ;7、果断决策的素质 ;　 8、健康心理品质的素质;9、树立良好的自我形象素质;10、好学与时俱进的素质 ;护士长工作职责;护士长工作质量标准;ADCA循环的概念; ;护理人员服务质量标准 ;护士长工作要求;10．组织科内护理查房每月1次，有记录。 11．按计划对护士进行业务知识及技术操作考核，有成绩记录。 12．按周计划质控自查，有详细记录。 13．发生差错事故时，认真组织科室护理人员讨论，分析原因，提出整改措施，有处理记录并及时上报护理部。 14．有皮肤压力伤防治措施及上报记录。 15．定期征求各类人员意见，有整改措施并有工休会记录。 16．按时完成医院及护理部交办的各项工作任务。 ;护士长日工作流程;护士长“七个一”管理内容;护士长管理的原则;1.工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管科室的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有底，并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作，加强工作的计划性，工作中分清轻重缓急，周密计划，讲究实效，充分体现协调性和目标一致的原则，做到月、周工作有重点 ;2.积极主动，以身作则，充分发挥自己的技能和潜力。护士长要主动提高素质修养方面的水平，不能因为自己是护士长，就去做具体的事情，不能只动嘴指挥，平时要注意自己的言行，要求群众做到的，自己应首先要做到，避免引起护士的反感而导致今后指挥失灵。要用自己高尚的品格对护理人员起潜移默化的影响，要以身作则，处处起表率作用。护士长在管理工作中要虚心求教，善于接受同道和第一线护士工作中的建议和意见，并且积极地反映在自己不断改良的管理工作之中，要把自己的主要精力放在病房的科学管理、护理业务质量控制、护理人员的培训和提高上。;3.激励护士团队，以积极向上的精神共同完成护理工作目标。护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良好氛围，必须学会应用激励艺术 ;4.遇突发事件有良好的控制能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需要等。遇突发事件时护士长应不计较本位及个人得失，积极承担应负的责任和任务。;5.护士长应坚持不懈学习和更新知识，做到学以致用，始终能积极地反应和理解院领导和科室业务的进展，永不落伍。作为一名护士长，应该是全科技术尖子，如此才能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的处理 ;护士长在管理工作中应注意的问题 ;4、应以公平、公正、管理严、待人宽为原则，对待护士一视同仁 5、合理安排人力，用人之长，避人之短 6、工作要有计划性，不能应付，敷衍了事，完成的各项工作质量符合规范 ; 谢 谢！