浅谈绿植电商发展存在的困难与对策.docVIP

PAGE  PAGE 7 浅谈绿植电商发展存在的困难与对策 　　摘 要：随着电子商务的不断发展，网络购物渗透到各行各业，绿植行业也不例外。由于绿植商品的特殊性，通常易碰到三个主要问题。首先是物流运输条件差限制销量，其次是滞销而引发的损失特别大，第三是买卖双方矛盾极易引发纠纷。本文通过对绿植电商所面临的困境进行分析，根据绿植商品的特点，比较系统地提出了针对当下电商市场环境，绿植电商发展的对策。 　　关键词：绿植电商；运输；滞销；发展策略 　　一、绿植电商的产生与发展概述 　　1.绿植电商的产生 　　著名市场营销学专家Philip Kotler曾这样描述在线零售给人们带来的便利“由于消费者对在线零售所提供的便捷（且在大多数情况下更为廉价）情有独钟，在线零售近几年来发展势头越来越猛。消费者不用走出家门，就可以在一大堆商品中尽情挑选，还可以货比三家，然后在家坐享其成，等待商品送货上门”。随着电子商务的快速发展，各种电商如雨后春笋般出现，绿植电商亦随之产生。 　　2.绿植电商的发展 　　传统的绿植实体店通常有两种存在模式，一种是以市场的形式群聚存在，即花市。另一种是以独立店铺形式存在，例如花店。两种存在形式各有其优势和劣势，以市场形式存在的绿植实体店更能在成本上致胜，以独立店铺形式存在的绿植实体店则在价格上更有优势。然而，在当今市场大环境下，绿植作为非奢侈品同时又非生活必需品，成本致胜更有利于其生存。而相对于花店和花市，绿植电商在成本上都有更大的优势。简单来说，花店和花市都需要支付一定的摊租、较高的人工费用，绿植电商则可以减少甚至省去这方面费用。同时，绿植电商相对于传统实体店来说销售更方便快捷，因此似乎具有很大的发展空间。 　　然而，绿植电商的发展并不像想象中的那样顺利。 　　二、限制绿植电商发展的原因 　　1.物流运输受到条件限制 　　这是绿植电商面临的最大问题，绿植商品作为活体生物，对运输环境和条件要求较高。植物生长最基本的要求是阳光空气和水，电商通过网络销售绿植产品必须经过物流渠???，而现今物流运输条件无法保证植物生长的基本要求得到满足。如果绿植电商在发货的时候没有根据绿植的活体性而采取相应的包装措施，商品经过物流渠道送到买家手里时很容易出现植物严重脱水、损坏甚至死去，对买家和卖家造成不必要的损失和纠纷。 　　2.滞销而引发的损失惨重 　　绿植是活体生物，会不断地生长，不停地衰老。最典型的例子是一年生草本观花植物，其生长期只有一年。这种绿植商品最大的卖点是花的观赏价值，倘若在其花期结束前绿植电商们没有及时将其销售出去，花期过后植物将迅速贬值，直到植株死去将不余残值，折旧率非常高，造成绿植电商面临巨大亏损。不仅一年生草本观花植物面临着这类问题，很多贵重甚至稀有的多年生绿植也面临着因滞销而引发亏损的难题，即使是近两年来畅销的珍稀兰科药用植物，位列“中华九大仙草”之首的铁皮石斛也面临着巨大的滞销难题，广西、云南等主产地的许多种苗繁育公司都存在大量滞销问题。铁皮石斛种苗若错过最佳种植时期将会出现不可逆转的萎缩、芽端生长点封顶、不再生长等问题，因此这类绿植种苗一旦出现滞销，损失将非常惨重。 　　3.买卖双方矛盾极易引发纠纷 　　绿植商品是活体生物，其生长的情况受环境和人为等各方面影响较大，消费者购买绿植商品后若发现有质量问题将很难界定是买方责任还是卖方责任，易引发纠纷，而这种纠纷一般分为两种，一种是卖方出售残次品引发的纠纷，另一种是买方种养不当引发的纠纷。 　　卖方出售残次品引发的纠纷产生的原因有两种，一种是买方误会卖方出售了假冒或残次商品，另一种是卖方确实出售了假冒或残次商品。首先绿植的生长受到季节限制，同一种植物在不同季节会有不同的植株生物特征。例如，多肉植物，即植物营养器官肥大的高等植物，通常具根、茎、叶三种营养器官和花、果实、种子三种繁殖器官。春秋季节是多肉植物生长的季节，植株饱满美观，品相好，是销售旺季。但是盛夏的时候，有的多肉品种，例如山地玫瑰即会出现休眠的状态，植株蜷缩萎缩，不美观，倘若卖家在这样的状态下将此类产品销售出去，买家在缺乏对这种植物休眠常识了解的情况下，很容易将休眠期的山地玫瑰误会成是残次品，因此引发买卖双方的纠纷。其次，由于生物的多样性，很多植物在价值上相差甚远，但是在外形上却非常相似，这就使得一些不法绿植电商挂羊头卖狗肉，用价格低廉的品种替代价格昂贵的品种欺骗消费者。 　　三、解决策略 　　1.加强包装运输质量 　　消费者对网购绿植缺乏信心的主要原因是质量问题得不到保障，而绿植商品的质量又与包装运输的质量息息相关。为了保证产品质量，绿植电商不仅要保证所出售的植株健康，也要掌握包装运输技巧。对不同品种的植物要根据其习性制定不同的包装运输方案。例如多肉类植物，