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市场部下基层学习实践情况汇报 根据筹建办 “入基层、转观念、践理论”活动相关安排，市场部全体人员于本月初开始深入各地市、县市进行学习实践。其中长沙市局两人（杨琪、姚璐），株洲市局一人（李兵），益阳市局一人（张雅荟），沅江县局一人（李云羡），邵东县局一人（朱灿），岳阳市局一人（吴彬）。通过近一个月的学习，部门人员对基层情况有了更为深入的了解，现将相关情况汇报如下： 本阶段已完成的主要工作 1.向各市、县局领导及相关工作人员传达了本次下基层学习实践活动的主要精神，获得了大力支持，并与各地保代局的工作人员建立了良好的关系。向各市、县保代局领导及工作人员介绍了中邮人寿湖南分公司筹建的基本情况，并解答了他们的一些疑问，大部分疑问集中在中邮人寿今后的发展模式，中邮产品与其他公司产品的异同及手续费情况。 2.通过与市县局同事的沟通，了解了实习市县局的人员配备情况。从部门人员反馈的情况来看，在邮政保险局设置方面，市局的准备工作都比较到位。例如，邵阳市保险局配备了六人，局长主要负责与各保险公司业务的管理与运营；副局长主要负责中邮人寿理赔工作；出纳岗主要负责契约工作；综合管理员主要负责中邮人寿保全和续期工作；两个业务人员负责中有人寿业务考核检查和管理和网点人员培训。岳阳市邮政局也已按省公司相关要求落实了岳阳中邮人寿的办公场地，人员也已按照相关要求选拔确定，只等省公司批筹、正式开业。县局由于人手不足，人员配置方面尚未完全到位，还在积极沟通，增调相关人员到岗。 3.通过与相关人员的沟通，了解了实习市县局上半年代理保险业务发展基本情况，重点了解了不同地区的业务激励政策，并将保费总规模和单个产品总规模情况相结合，统计分析了现今热销的几款产品，并总结了产品的基本特点。以益阳市局为例，业务发展最好的祧江局，每天都设置了“首单奖”，当天第一个出单的柜员，无论金额大小，都能获得80元的额外奖励；一天内连续出单达3笔的柜员也能获得80元的额外奖励。良好的政策，极大的提高了柜员的积极性，有利于形成“你争我赶”的良性竞争环境。有效的激励政策加上有竞争力的产品，才能保证业务的长期、持续发展，同样以益阳地区为例，我们总结了2012年上半年益阳地区累计收入排名前十名的产品（表1所示）的基本特点，这些产品多为储蓄替代产品，缴费方式也多为趸缴和3年期缴，6年满期，详情见表2所示。 表1：2012年上半年益阳市累计收入排名前十产品 单位产品上半年累计收入(元)泰康人寿金满仓两全保险(分红型)趸交5年期人保寿险金鼎富贵两全保险分红型E款趸交6年期中国人寿新鸿泰两全保险(分红型)6年期趸交中国人寿新鸿泰两全保险(分红型)5年期趸交中国人寿国寿鸿盈两全分红型6年期趸交太平人寿太平如意二号两全保险（分红型）5年期趸交7775000人保寿险金鼎富贵两全保险分红型E款趸交5年期5071500中国人寿新鸿泰金典版两全保险(分红型)5年期趸交4550000中国人寿新鸿泰金典版两全保险(分红型)6年期趸交4445669.5生命人寿生命鼎利丰两全保险(分红型)5年期趸交4192000 表2：产品基本特征 公司产品名称特点保险 期间缴费方式中国 人寿国寿鸿盈两全保险（分红型）储蓄替代产品，多为趸交或3年期交，6年满期6年10年15年3年交5年交10年交新鸿泰两全保险(分红型)储蓄替代产品，多为趸交或10年期交，10年满期5年6年10年趸交10年交新鸿泰金典版两全保险(分红型)理财保险、分红保险5年6年10年15年趸交3年5年10年交国寿鸿富两全保险（分红型）储蓄替代产品，多为趸交或3年期交，6年满期6年9年趸交3年交人保 寿险金鼎富贵两全保险（分红型）储蓄替代产品，趸交5年趸交泰康泰康金满仓两全保险（分红型）趸交5年期，10年期分红两全保险5年10年趸交太平 人寿太平如意二号两全保险（分红型）5年期趸交分红险、两全险5年趸交生命 人寿生命鼎利丰两全保险(分红型)5年期趸交保额分红保险产品 5年（可延长保障3年）趸交 学习过程中发现的相关问题 1.退保纠纷屡见不鲜 在走访网点的过程中了解到，退保现象出现频繁的主要原因来自两方面：一方面是由于保单分红过低，2011年各家保险公司分红出炉，各家公司分红差异较大，其中占邮储代理保险比重最大的中国人寿公司的银保产品，2011年分红仅80元/万元保费，大大低于其他公司同类产品分红水平，造成客户心理失衡。走访网点均产生多起客户纠纷，其中最