第四讲基础口才与社交口才ZZH.pptVIP

第四讲基础口才;（一）交谈的基本形式;说话的五种目的;1、寒暄;? （2）寒暄的原则 ;（3）寒暄的方法;d、问候式寒暄; (4)寒暄的禁忌 ;2、说服;（2）说服的方式与技巧;d.以情劝诫是以对方的某种感情关系为切入点，然后再进一步扩展思路，向对方由表及里，由此及彼地进行劝说，以感情感化对方。 e.以理劝诫必须具有充足的理由，然后是劝诫者的语言循循善诱，以理导入，再以理结尾，使人茅塞顿开。;3、讽刺;(2)讽刺的方式与技巧;4、拒绝;（2）拒绝的原则;（3）拒绝的方法;缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？ 回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧…… 严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！ 补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！ 借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！ 自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出洋相啊。 ;5、安慰;（2）安慰的原则;（3）安慰的方法;（4）安慰的技巧;受人歧视者;事业受挫者;失去亲友者;6、赞美;（2）赞美的技巧：;7、批评;（1）批评的原则;(2)批评的技巧;间接批评法 巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误。 ; 以问代责法 将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误。 ;建议式批评 以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。 激励式的批评 指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。;幽默批评 用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误。 留有余地法 对他人的错误抱体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话。;惩戒法 商讨式 开导式;（3）批评中的禁忌;戒威胁逼迫，以势压人 戒当面不说，背后乱说 戒以事论人，全盘否定 戒嘴上不严，随处传扬 戒反复批评，无休无止 戒一批了之，弃之不管;（4）批评中应注意;（5）批评人的艺术;8、谦虚;9、提问;（2）提问的的形式和方法;（3）提问的注意事项;10、回答;（2）??答的常用方法;（二）与众不同的交谈技巧;1、成功说话的10项要诀（1）;1、成功说话的10项要诀（2）;2、充满魅力的说话技巧（1）;2、充满魅力的说话技巧（2）;3、巧妙机智的说话技巧（1）;3、巧妙机智的说话技巧（2）;4、打动人心的说话技巧（1）;4、打动人心的说话技巧（2）