第一章电子商务基础知识(电子商务师三四级).ppt

助理电子商务师;电子商务基础知识; 实例1—网上订票（网站主页见图1-1所示） 实例2—网上购物（网站主页见图1-2所示） ;图1-1 去哪儿网站（/） ;图1-2 淘宝网站主页（） ;1.1　电子商务的概念;不足：;;不足：;;;1.覆盖面广，拥有全球市场 2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户 3.减少运营成本，显著降低收费 4.功能更齐全，服务更周到 5.使用更灵活，达成交易更方便 6.全面增强企业的竞争力;1.1.3 电子商务对于人类社会产生重要的影响：;按参与对象（主体）分：;1、企业对消费者的电子商务（简称为B to C、B2C） 企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，消费者在网上直接订购，类似于零售业。特点是交易次数多，但每次交易量比较少。 常见的B2C平台: (京东商城、卓越网、当当网???凡客网）;2、企业对企业的电子商务（简称为B to B、B2B） 特点是一般都是企业间的大宗贸易，交易次数少，但每次交易量大。 常见的B2B平台: 如：阿里巴巴、环球资源网、慧聪网、万国商务网 ;3、企业对政府的电子商务（简称为B to G、B2G） 网上报批\网上报税\电子缴税\网上报关\EDI报关\电子通关 政府对消费者的电子商务（简称为G to C、G2C） 政府对个人身份的核实\对居民福利金\生活保障费的发放\收集民意和处理公民的信访及举报\政府主持的拍卖\居民自我估税\报税及政府的电子纳税; 特点是交易次数多，但每次交易量比较少。 代表性网站有： 淘宝网、易趣、拍拍网;按照交易内容分类 直接电子商务——包括向客户提供的软体商品（又称 无形商品）和各种服务。 间接电子商务——包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。 ;按照使用网络类型分类 1）EDI（电子数据交换）商务。 2）因特网（Internet）商务 3）Intranet（内联网）商务 4）Extranet(企业外部网)商务;;1.2.1 电子商务系统的框架结构;网络层;应用层：电子商务各应用系统;（1）相关安全协议有： 1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：保障WEB网站数据的安全 2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME)：保障电子邮件的安全传输 3) 安全套接层协议（SSL）：保障WEB网站之间通信信道的安全 4）安全电子交易协议（SET）：保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全;（2）相关的电子商务技术标准;1.2.2 电子商务系统的组成;1.3 电子商务的交易过程;1.3 电子商务的交易过程;1.3.1 交易前准备阶段;买方：寻找商品、商家 收集信息进行市场调研和分析 制订和修改购货、进货计划 做出购买决策、审批计划、筹划 贷款等 中介方：做好准备，随时进行在线服务;1.3.2 洽谈和签定合同阶段;1.3.3 办理合同履行前手续阶段 这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。 交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。 ;1.3.4 交易合同履行阶段 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等。 ;1.3.5 交易后处理阶段;1.4 EDI 基础知识（难点）;1.4.1 EDI基本概念;2、EDI的主要??点： 1）成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构间）的电子贸易。 2）所传送的资料文件必须是格式化的，这样有利于文件的查错、纠错，以及计算机自动完成资料的相关处理和传递。 3）做到了贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据，完全避免了人工的重复输入。 4）尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。 5）已经同意采用世界公认的国际标准（UN/EDIFACT）。;1.4.2 EDI标准化;应用系统;EDI与电子商务关系;EDI新的工作方式 Internet mail方式 Web–EDI方式 新标准翻译方式 XML/EDI方式;;