20130513-282 绵阳市中心医院门诊预约挂号应用效果统计分析.pdfVIP

2013中华医院信息网络大会征文，请勿转载 绵阳市中心医院门诊预约挂号应用效果统计分析 刘世全① 袁玉刚① 周祖宏① 欧江福① 张旭伟① ①四川绵阳市中心医院,621000 摘要 目的 了解医院门诊预约挂号方式应用实际效果，为管理决策提供依据。方法 收集 2009 年 7 月至 2012 年 6 月门诊病员预约挂号数据进行统计分析。结果 门诊窗口预约是病员首选的预约 方式，门诊预约挂号就诊病员比例偏低，病员预约爽约率偏高。结论 应加强门诊预约挂号应用的 宣传力度，拓宽预约挂号的渠道，提高预约率，减少爽约率 方便病员就诊。 关键词 门诊 预约挂号 效果 统计分析 为了贯彻卫生部在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见精神，改善医院系统服务功能，拓 宽提供预约诊疗服务??途径，有针对性地解决群众反映突出的“看病难”问题的要求，我院于 2009 年 7 月 1 日，开展了预约挂号运行试点工作，建立多渠道的预约挂号体系，向社会大众宣传和推 广预约挂号的优