第五章网络消费者行为.ppt

第五章网络消费者行为分析P57;;2014双十一销售额;双十一笑话;第五章网络消费者行为分析P57;1、生产者内部网络市场阶段 2、国内乃至全球的生产者网络市场和消费者网络市场阶段 3、信息化、数字化和电子化的网络市场阶段;网络市场的发展趋势P60;三、网络市场的发展特征P60;三、网络市场的发展特征;三、网络市场的发展特征;;三、网络市场的发展特征;;案例导引2 ;一、什么是网络消费者 1 网络消费者的含义 网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。 网络消费者是一种与众不同的消费群体，他们不是在有物质形态的商店、商厦中通过对实物商品的比较、鉴别、挑选，最后作出购买决策；而是通过计算机在互联网这一虚拟环境中消费的购物者。;一、什么是网络消费者P62 2 网络消费者类型 （1） 简单型 （2） 冲浪型 （3） 接入型 （4） 议价型 （5） 定期型和运动型;一、什么是网络消费者 2 网络消费者类型 （1） 简单型 （2） 冲浪型 （3） 接入型 （4） 议价型 （5） 定期型和运动型;一、什么是网络消费者 2 网络消费者类型 （1） 简单型 （2） 冲浪型 （3） 接入型 （4） 议价型 （5） 定期型和运动型;一、什么是网络消费者 2 网络消费者类型 （1） 简单型 （2） 冲浪型 （3） 接入型 （4） 议价型 （5） 定期型和运动型;一、什么是网络消费者 2 网络消费者类型 （1） 简单型 （2） 冲浪型 （3） 接入型 （4） 议价型 （5） 定期型和运动型;想一想！;二、网络消费者的特征P64 1 网络消费者的基本特征 ;二、网络消费者的特征 2 网络消费者的需求特征 （1） 消费者消费个性回归 （2） 消费的主动性增强 （3）对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 （4）消费者选择商品的理性化 （5）消费者需求的层次性和差异性 （6）消费者需求的交叉性 （7） 网络消费需求的超前性和可诱导性 （8）消费者与厂家、商家的互动意识增强;三、网络消费者的购买动机P66 网络消费者的购买动机基本可分为需求动机和心理动机两大类。;四、网络消费者的购买过程 网络消费者的购买过程也就是网络消费??购买行为形成和实现的过程。消费者的购买决策过程是消费需要、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。 网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段：唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价。;利用网络收集信息，分析我国网络消费者购物现状，将收集的信息填入表1—7中，并根据数据在概括总结栏中写下分析结果。 ;;;;