2008年度北京导游资格考试导游综合试卷.docVIP

2008年全国导游人员资格考试（北京地区） 导游综合知识试卷 一、判断题（请判断下列表述是否正确。如果正确，在答题卡上填涂字母“A”；如果错误，在答题卡上填涂字母“B”。每题1分，共30分） 21.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。 （ ） 22.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。 （ ） 23.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。 （ ） 24.我国的紧急报警（110、109、120、122）将于2008年底统一并入110。 （ ） 25.旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险。两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。 （ ） 26.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接社有利，但旅行社还是拒绝了。 （ ） 27.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。 （ ） 28我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。 （ ） 29.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（） 30.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。 （ ） 二、单选题（各题后的选项只有一项是正确的，请在答题卡上填涂正确选项的字母符号。每题1分，共50分） 31.“改革开放”方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已：（ ） A.20年 B.25年 C.30年 D.35年 32.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远??口常开。这体现了导游人员必须具有：（ ） A.良好的服务意识 B.理性的心理素质 C.正确的心理状态 D.高超的服务技能 33.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：（ ） A.满足旅游者的正当要求 B.努力让旅游者满足 C.帮助旅游者获得美的享受 D.保护旅游者的生命财产安全 34.北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：（ ） A.8日早晨7时 B.8日中午12时 C.9日凌晨4时 D.9日上午9时 35.导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：（ ） A.欺骗、胁迫旅游者消费 B.擅自中止导游活动 C.向旅游者索要小费 D.私自承揽导游业务 36.法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：（ ） A.20﹪ B.15﹪ C.12﹪ D.10﹪ 37.我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：（ ） A.2004年 B.2005年 C.2006年 D.2007年 38.导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的：（ ） A.游客至上标准 B.文明服务标准 C.诚信服务标准 D.一视同仁标准 39.旅游团提前抵京，上一站通知了北京地接社，但北京地接社没有通知地陪。旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下榻饭店。地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故：（ ） A.空接事故 B.漏接事故 C.空接在前，漏接在后 D.漏接在前，空接在后 40.摄氏24度等于华氏：（ ） A.73．4度 B.75．5度 C.77．0度 D.78．8度 41.礼节礼貌的核心是：（ ） A.平等 B.诚信 C.尊重 D.文明 42.因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：（ ） A.感到吃亏太多 B.感到浪费时间 C.感到被旅行社耍弄 D.投诉索赔 43.一