13种武器正式版Ver10.doc

前言 经过大家十五个工作日的努力，我们对咨询顾问所需的十三项能力进行了热烈的讨论。 取得了很好的效果。 讨论涉及的主题相当丰富，并且紧密结合了用友公司实际。 讨论启发了思维，找出了不足和努力方向。 另外，正如马辉所言：“通过这阶段的沟通与讨论，还是很好的激发了我行将麻木的学习神经。” 我想这确实是一个重大、长远的影响，是我们组内讨论很大的收获。 讨论的目的是得出一个实用参考手册。经过几次反复讨论，我想我们已经基本达到此要求。 本文档正是多次讨论的成果，是咨询实施顾问的良师益友。 目 录  TOC \o 1-3 \h \z  HYPERLINK \l _Toc108078360 前言  PAGEREF _Toc108078360 \h 1  HYPERLINK \l _Toc108078361 ERP软件掌握  PAGEREF _Toc108078361 \h 2  HYPERLINK \l _Toc108078362 业务理解与抽象把握能力  PAGEREF _Toc108078362 \h 3  HYPERLINK \l _Toc108078363 形象礼仪  PAGEREF _Toc108078363 \h 4  HYPERLINK \l _Toc108078364 行业知识  PAGEREF _Toc108078364 \h 4  HYPERLINK \l _Toc108078365 客户关系  PAGEREF _Toc108078365 \h 7  HYPERLINK \l _Toc108078366 创新能力  PAGEREF _Toc108078366 \h 7  HYPERLINK \l _Toc108078367 资源协调中的公关能力  PAGEREF _Toc108078367 \h 9  HYPERLINK \l _Toc108078368 文档、方案编制，英语能力  PAGEREF _Toc108078368 \h 9  HYPERLINK \l _Toc108078369 实施方法论  PAGEREF _Toc108078369 \h 10  HYPERLINK \l _Toc108078370 会议主持，演讲、培训能力  PAGEREF _Toc108078370 \h 10  HYPERLINK \l _Toc108078371 IT技术  PAGEREF _Toc108078371 \h 11  HYPERLINK \l _Toc108078372 ERP基础理论、企业管理知识  PAGEREF _Toc108078372 \h 12  HYPERLINK \l _Toc108078373 团队合作、项目进度及风险控制、局面扭转能力  PAGEREF _Toc108078373 \h 14  ERP软件掌握 总的说来，这项能力包括对本公司软件产品掌握和对外公司软件产品掌握两部分。 I：对本公司软件产品的掌握： 具体要求： 基本要求：掌握产品安装、客户化和NC的财务（含成本管理与预算管理）与供应链基本模块。 更高要求：熟悉NC的生产制造模块。 最高要求: 熟悉NC的关于某个行业（NC以后肯定会有更多的行业性的内容）的产品特征（如烟草行业）。 对每个模块的要求请参考附录 II：对外公司软件产品的掌握： 外公司软件产品只指其他知名品牌，尤其是SAP、Oracle的产品。需要清楚其产品的特征、各适合于哪些行业、其优缺点是什么，了解其相对于NC的优势。（比如能够回答：为什么说SAP的产品是以供应链为核心的，而Oracle的产品是以财务为核心的。） 附录： 一：产品安装 能力要求：熟练掌握windows下oracel ,sqlserver的安装；NC、iufo安装； 相关能力：IT技术 二：客户化设置（此项为基本要求） 能力要求：掌握建立帐套，建立公司帐，进行权限设置，基础数据录入操作，熟练应用外部数据交换平台进行基础数据的导入。 要点提示： A:会计平台的掌握是业务系统与财务总账数据衔接的保障， NC会计平台的功能非常灵活，有效的，是NC的技术优势。 B:模版管理也非常重要，它能够解决项目实施中绝大部分的数据交互界面的要求，也是实施顾问必须掌握的要点。 C:外部交换平台中涉及的xml文件的形成，如果有机会得到开发人员的具体指导，实际处理