公共關系学最新下载课件.pptVIP

公 共 关 系 学;第一章 公共关系的基本问题 ;第一节 公共关系的含义 ;理论化的定义 （1）;理论化的定义 （2）;定义（3）;讨论：; 公共关系的范围;公共关系与宣传 ;公共关系与广告 ;公共关系与市场营销;;公共关系与庸俗关系 ;公共关系与庸俗关系 ;2007年度中国十大公关事件 (排名不分先后);2006年度中国十大公关事件(排名不分先后);2005年度中国十大公关事件 (排名不分先后);2004年度中国十大公关事件(排名不分先后);2003年度中国十大公关事件 (排名不分先后);2002年度中国十大公关事件 (排名不分先后);2008年十大公关事件候选;;二 什么是公共关系学;公共关系学的学科性质; 第二节 公共关系基本要素 ;一 公共关系的主体——组织公众人物也可成为主体;二公共关系客体——公众 ;2、公众的类型;2、公众的类型;讨论;三、传播的分类;人际传播;组织传播;大众传播;主要大众媒介的特点;第二章 公共关系的起源与发展 ;一 古代时期——公共关系思想的萌芽;讨论;二、 巴纳姆时期——现代公共关系的发端;“砸奔”，野生动物园名利双收 ;;;;;;;;;;;;三、 艾维.李时期——现代公共关系职业化的开始;案例2.1;;;;;;;;第二节 公共关系的发展;案例2.2;;;;;;;;三. 国际公共关系的兴起;; 中国公共关系业 2007年度调查报告;行业发展研究;;;;;;;;TOP公司研究;TOP公司年营业收入比照;运营管理;;;;四. 现代公共关系发展的基本趋势;第三章 公共关系的职能 和组织机构;第一节 公共关系的职能;1 什么是组织形象;[案例介绍];;;;;;;;;;危机管理;2、危机特点;3、危机类型;危机管理内涵;三、危机管理的组织落实;危机管理人员的配备;危机管理人员应具备的素质;“发言人”制度的确立;第一时间快速反映通道建立;危机形态的预测; 2.按危机危害程度分类 （1）一级危机或A类危机 危害度极大； （2）二级危机或B类危机 危害度较大； （3）三级危机或C类危机 危害度较小；;潜在危机的评估;三、危机处理的基本程序;四、危机处理三原则：;Tell your own tale;Tell it fast;Tell it all;公众至上原则;维护声誉原则;第二节 公共关系的组织机构;公共关系部;2.公共关系部的一般模式;按公共关系的工作特点考虑A.按公共关系工作手段设置;B.按公共关系工作对象设置;c.按公共关系工作区域设置;按公共关系部的隶属关系;;;;二.公共关系公司 ;三.两种公共关系机构的比较;3.组织聘请公关公司或公关顾问的出发点;第四章 公共关系活动的过程;案例4.1;;;;一 公共关系调查的内容;公共关系信息调查的处理;;;二、公共关系调查的过程;三、公共关系的调查方法;案例4.2;;;第二节 公共关系策划;公共关系策划的原则;二、公共关系策划的程序;;5 选择公关模式;;; 三 公共关系策划的方法;案例4.4 法国白兰地的精彩“亮相”;;;;; 第三节 公共关系计划的实施;讨论;;;第四节 公共关系计划实施结果评估;公关活动的效果评估的方法;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第五章 公共关系的传播;第一节 公共关系与大众传播;问题;2.特点;二 运用了大众传播的公共关系活动方式;给下面的新闻消息制作一条标题;2 组织宣传材料;３．公关广告;案例 5.1;;;;;;; 案例5.2;;;;（2 ） 公关广告的类型;;;;;;;; ４． 新闻发布技巧;Ｂ 记者招待会的准备工作;C程序; 案例5.4;;;;5 如何策划媒介事??（制造新闻）; 案例5.5;;;;;;;;第二节 公共关系与人际传播;一 人际传播的手段;;;;;;; 次序礼仪是指公关人员在公关活动中，特别在重要的礼仪场合，为了体现所有参与者的身份、地位、年龄等的差别，给予某些公众以必要的尊重，或者为了体现所有参与者一律平等，而按一定的惯例或规则对其进行排列的礼仪规范。;二 组织会议技巧;1. 会议成功的先决条件;2. 会议的组织和主持;第三节 公共关系与组织传播;一 内部传播技术;二 公关赞助技巧;1 赞助的形式;;;;;;;;;;;;;;;;;2 提供赞助的注意事项;三 公关专题活动;举办展览活动技巧;开放参观技巧;仪