电大--人力资源二级最新版(第三版)考试复习小抄.docVIP

选择题（第一章） 1.组织理论的发展大致经历了（古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论）三个阶段。 2.组织设计的基本原则（任务与目标原则、专业分工与协作原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原则） 3.新型组织结构模式（超事业部制、矩阵制、多维立体组织、模拟分权组织、流程型组织） 4.网络型组织可分为以下四种基本类型（内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络） 5.企业组织结构存在的具体形态来看，组织结构的设计又包括（决策层、管理层、执行层和操作层）四个层级的组织设计。 6.组织职能设计的步骤（智能分析、智能调整、智能分解） 7.从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为：（自上而下法、自下而上法、业务流程法） 8.按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，除以上方法外还包括：（按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按智能划分法、按顾客划分法） 9.企业各个管理和业务部门的组合方式：（以工作和任务为中心的部门组合方式、以成果为中心的部门组合方式、以关系为中心的部门组合方式） 10.以工作和任务为中心的部门组合方式包括：（直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。 11.以成果为中心的部门组合方式包括：（事业部制、超事业部制、模拟分权等模式） 12.以关系为中心的部门组合方式包括：（多维立体组织模式、流程型和网络型组织结构等） 13.对组织结构做出相应的调整，主要战略有：（增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略） 14.企业组织结构变革的方式：（改良式变革、爆破式变革、计划式变革） 15.改进岗位设计的基本内容：（岗位工作扩大化与丰富化、岗位工作的满负荷、岗位的工时工作制、劳动环境的优化） 16.影响劳动环境的物质因素包括：（工作地的组织、照明与色彩、设备仪表和操作器的配置） 17.方法研究的具体应用的技术包括：（程序分析、动作研究） 18.程序分析具体采用了以下分析工具：（作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人程序图） 19.岗位深度扩大法包括：（岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计） 20.狭义的人力资源规划按照年度编制的计划主要有：（人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划） 21.企业人力资源规划的作用：（满足企业总体战略发展的要求、促进企业人力资源管理的开展、协调人力资源管理的各项计划、提高企业人力资源的利用效率、使组织和个人发展目标相一致） 22.企业人力资源规划的环境：（外部：经济环境、人口环境、科学环境、文化法律等社会因素；内部：企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业自身的人力资源和人力资源管理系统） 23.竞争五要素分析法包括：（对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析） 24.人力资源需求预测的定量方法：（转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法） 25.定员定额分析法包括：（劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法、比例定员法） 26.企业人员总量需求预测：（趋势外推法、回归分析法、运用灰色预测理论进行预测、利用模型进行预测） 27.影响企业外部劳动力供给的因素：（地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好） 28.内部供给预测的方法：（人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型） 29.制度化管理的优点：（个人与权力相分离、是理性精神合理化的体现、适合现代大型企业组织的需要） 30.制度范围的类型：（企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范、行为规范） 31.企业人力资源管理制度体系的特点：（录用、保持、发展、考评、调整） 32.制定人力资源管理制度的基本要求：（从企业具体情况出发、满足企业的实际要求、符合法律和道德规范、注重系统性和配套性、保持合理性和先进性） 33.人力资源管理制度规划的基本步骤：（提出人力资源管理制度草案、广泛征求意见认真组织讨论、逐步修改调整充实完善、） 选择题（第二章） 1.员工素质测评的基本原理：（个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理、） 2.员工素质测评的类型：（选拔性测评、开发性测评、诊断性测评、考核性测评、） 3.员工素质测评的主要原则：（客观测评与主观测评相结合、定性测评与定量测评相结合、静态测评与动态测评相结合） 4.素质测评标准体系要素:(标准、标度、标记) 5.测评标准体系的类型：（效标参照性标准体系、常模参照性指标体系） 6.品德测评法：（FRC品德测评法、问卷法、投射技术