中国电信CDMA网络隐性问题专题优化指导书(初稿v13).doc

PAGE  PAGE 116 CDMA网络隐性问题专题优化指导书（初稿） 中国电信集团公司 2009年2月V1.3  PAGE  编写说明： 中国电信接管CDMA网络运营，保证网络质量，提升用户的感知和满意度，进而保证市场前端发展的需求是当前重要任务。 在网络故障处理及网络优化中，有部分问题点比较隐蔽，发生的原因比较隐蔽，一般的告警不能及时发现或提示故障的发生，对于故障或优化问题的及时处理，保障客户的使用，有着比较大的影响，是比较隐性的问题。因此，对于隐性问题的发现、排查和处理，必须作为维护工作中重点关注的内容之一，本指导书主要对隐性问题的发现，常规的排查步骤进行阐述，同时通过典型问题和案例进一步指导维护人员进行隐性问题的处理。 本指导书主要编制人员： 张赛 中国电信集团公司无线网络优化中心 许向东 中国电信广东研究院 钟期洪 中国电信广东研究院 陈秀敏 中国电信广东研究院 郝建民 中国电信河南省分公司 黄亮 中国电信湖南省分公司 陈立雄 中国电信湖南省分公司 寻来义 中国电信湖南省分公司 詹智钢 中国电信湖南省分公司 彭江怀 中国电信湖南省分公司 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc221501961 1 概述  PAGEREF _Toc221501961 \h 6  HYPERLINK \l _Toc221501962 2 隐性问题的发现  PAGEREF _Toc221501962 \h 6  HYPERLINK \l _Toc221501963 2.1 话务数据  PAGEREF _Toc221501963 \h 6  HYPERLINK \l _Toc221501964 2.2 告警数据  PAGEREF _Toc221501964 \h 7  HYPERLINK \l _Toc221501965 2.3 呼叫记录数据  PAGEREF _Toc221501965 \h 8  HYPERLINK \l _Toc221501966 2.4 DT/CQT数据  PAGEREF _Toc221501966 \h 8  HYPERLINK \l _Toc221501967 2.5 投诉数据  PAGEREF _Toc221501967 \h 9  HYPERLINK \l _Toc221501968 2.6 测试数据  PAGEREF _Toc221501968 \h 9  HYPERLINK \l _Toc221501969 3 隐性问题的排查  PAGEREF _Toc221501969 \h 9  HYPERLINK \l _Toc221501970 3.1 天馈系统  PAGEREF _Toc221501970 \h 9  HYPERLINK \l _Toc221501971 3.1.1 影响网络覆盖和性能指标的天馈故障  PAGEREF _Toc221501971 \h 9  HYPERLINK \l _Toc221501972 3.2 无线设备（朗讯）  PAGEREF _Toc221501972 \h 12  HYPERLINK \l _Toc221501973 3.2.1 BTS一般问题排查  PAGEREF _Toc221501973 \h 12  HYPERLINK \l _Toc221501974 3.2.2 BTS硬件问题排查  PAGEREF _Toc221501974 \h 16  HYPERLINK \l _Toc221501975 3.2.3 MSC 侧问题排查  PAGEREF _Toc221501975 \h 23  HYPERLINK \l _Toc221501976 3.3 无线设备（ZTE）  PAGEREF _Toc221501976 \h 23  HYPERLINK \l _Toc221501977 3.3.1 一般问题排查  PAGEREF _Toc221501977 \h 23  HYPERLINK \l _Toc221501978 3.3.2 BSC硬件问题排查  PAGEREF _Toc221501978 \h 25  HYPERLINK \l _Toc221501979 3.3.3 BTS硬件问题排查  PAGEREF _Toc221501979 \h 31  HYPERLINK \l _Toc2215