中国石油重庆销售永川分公司技能鉴定技师级题库.doc

PAGE  PAGE 69 加油站操作员 技 师 中国石油集团公司职业技能鉴定中心 技师理论知识试题 鉴定要素细目表行为 领域代 码鉴定范围鉴定比重代码鉴 定 点重要 程度备注基 本 知识A 15% (15:03:01)A油品基础知识 （06：01）5%001成品油质量分析基础x　JD　002润滑油的分类y　　003合成制动液的使用x　　004车用清净剂的分类x　JD　005车用润滑脂的使用x　JD　006石油产品特性x　　007烷基化的特点x　　BHSE知识 （09:02：01）10%001加油站危害因素评价x　002油罐区灭火预案的制定xJD003油罐车灭火预案的制定xJD004加油机灭火预案的制定YJD005车辆灭火预案的制定xJD006电器设备灭火预案的制定ZJD007应急预案制定的原则xJD008应急预案制定的方法x　009义务消防队员的消防演练x　010事故分析x　011事故处理　xJD012HSE内部审核　Y　专业知识B 80% (68:20:03) A服务与营销知识 （20）17%001影响消费者购买行为的因素x　002购买者角色x　003消费者购买行为类型x　004消费者购买决策过程x　005加油站目标市场的模式选择x　006加油站目标市场的涵盖策略x　007加油站选择目标市场时应考虑的因素x　008市场定位的方法x　009市场定位的策略x　010加油站常见的市场定位x　011服务接触的概念x　012服务接触的技巧x　013服务质量测定标准x　014影响加油站服务质量的原因xJD　015提高加油站服务质量的策略xJD　016加油站销售促进的方法x　017促销的技巧x　018促销过程中应考虑的因素x　019顾客满意度衡量指标x　020顾客满意度衡量工具x　B油品进销存知识 (11:01)13%001卧式金属罐容积表标定x002静态电子轨道衡的基本结构和工作原理yJD003保管损耗x　004运输损耗x　005零售损耗x　006油品损耗处理x　007油品损耗计算x008温度计的使用x　009相对误差x　010油品质量变化x　011卧式油罐结构x　C设备知识 (20:13:03)30%001加油机的安装yJD002加油机的调试y　003油罐的防腐x　004油罐安装前的外观检查xJD005油罐安装前的渗漏检查x　006卧式油罐的安装要求xJD007油罐清洗的作业程序x　　008管线的防腐x　　009管线的安装要求x　　010管线的冲洗要求x　　011管线系统的测漏x　JD012管线渗漏的修复x　JD013机械呼吸阀的校验y　　014柴油机的主要运动部件x　　015柴油机的固定机件y　　016柴油机的换气与换气机构y　　017柴油机的喷油系统y　　018柴油机的润滑与冷却系统x　JD019柴油发电机的安装要求y　　020柴油发电机的安装步骤y　　021柴油发电机的启封x　022柴油发电机试机前的检查z　023柴油发电机的磨合y　024柴油