第十六章管理的创新职能(管理学_东北大学MBA课件).pptVIP

第六篇 创 新;主要内容;第十六章 管理的创新职能;一、创新及其作用;二、创新职能的基本内容;三、创新的过程和组织;一、企业制度创新;二、企业层级结构创新;三、企业文化创新;复习题 作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？ 创新过程包括哪几个阶段？ 创新主要涉及哪几方面？ 技术创新与发明是和关系？ 组织中可能存在哪些技术创新的源泉？ 讨论题 在本篇开始，有一句弗朗西斯. 培根的格言：“智者将创造更多机会” ，对于技术和创新，这意味着什么？对于竞争优势意味着什么？ 为什么一个公司选择跟随而不是领导技术创新？当创新快速出现时，技术领先的潜在优势大吗？这种情况是否跟随更好呢？ 如果你从事杂货店生意，你将以谁为技术创新的基准？是业内公司还是业外公司？为什么？;案例分析 ABB; 三阶段过程 阶段一：从关键问题开始，有效的结构化的信息收集 阶段二：将收集到的信息用在不同类型的分析中，市场评价包括细分、成长性、范围、顾客需要、购买行为和潜在需求预测、确定业务的关键成功因素；技术评价集中评价相关技术的性能和其他特征以及技术的发展趋势；竞争评价比较本公司的产品、工艺、成本和效率，通过基准化、成本结构分析和产品拆分等技术与使用相同技术的其他公司比较；能力分析是评价一个公司相对于竞争对手的基础设施。 阶段三：形成建议，公司总的方案或一系列可供选择的方案——公司如何提高总体绩效的战略性构想。 由高层管理者组成的管理委员会、核心小组——在每个阶段结束时的回顾部分向管理委员会汇报发现了新的、重要的或是虽不明显却可以重塑人们对问题的思考的东西。 讨论题： 1. 你在ABB采用的BTE项目和本章讨论过的技术之间发现相似点了吗？ 2. ABB怎样组织它的BTE项目，你对BTE有何建议？ 3. 在BTE之后，ABB为确保其技术创新的领先地位下一步应该做什么？;施乐公司展望未来，看到的只有质量;到1989年，75%的施乐员工分别参与了7000多个质量改进小组的活动，用于培训的费用从年收入的2.5%增加到3%。全面质量控制（TOC）成了施乐众口一词之言，转移责任到低层次——削减成本。1989年纸张产量达60万吨。 角色模范：L. L. Bean是销售模范，美国运通是采购模范，美国医院供应品公司（American Hospital Supply Corporation）是自动存货控制模范。——美国最早的基准化的拥护者。 供应商由5000家减至300家。 质量成果 预防成本、检验成本、内部和外部失败成本 制造成本下降了20%（虽然有通货膨胀），新产品投放市场周期缩短了60%，质量得到了改善——没关闭工厂，也无须迁厂至海外。 努力的硕果 克恩斯的内部改革对研发人员和市场营销力量做了重新安排，将新产品看作是一个个的系统，麦考罗夫首先把施乐描述成一家信息公司。其Ethernet系统在数字设备公司的帮助下为白宫和国会所采用。 在高端有优势，却已经注意低层市场了——中国、印度。 1988年，战略回顾的结果是，第一年就为公司节省了6000万美元，赢得了1989年的马尔科姆. 鲍德里奇（Malcolm Baldrige）国家质量奖。顾客满意度、资产收益率、市场份额都稳定上涨。但转变直到五年后才逐渐明显。;顾客满意度的增加是由于员工参与，1981年和1982年大裁员后，施乐同意遵守一项不裁员方针。 员工参与管理决策，经验与方法共享，工会通力合作，工厂增资用???员工培训。 供应商的数量减少了，零缺陷产品达到了99.5%。 要获得马尔科姆.鲍德里奇奖，公司必须在以下方面成绩突出： 领导 信息和分析 计划 人力资源 质量保证 质量结果 客户满意度;弗鲁姆—耶顿—詹格决策模型 问题陈述：;OR;表 管理决策风格类型;应用弗鲁姆—耶顿—詹格决策模型 设想你是一家的公司原子反应堆部门研究开发实验室的领导，研究人员常常不清楚一项特别的研究是出于商业利益还是科学价值，而你判断某个重要领域进展之快已经超过使用部门的消化和吸收能力。 某个使用部门提出两个在商业上有潜在高回报的新领域，但缺乏科学价值，而适合承担任务的前面提到的团队的目前研究项目都有极大的研究价值。 该团队近于你的最佳团队，有凝聚力、士气、高产，你关心新项目对它的影响。 你需两周内答复使用部门此二项目可使用的资源——如果有的话。这个团队也可在多个项目上开展工作，但需全体成员的综合技能，所以分出人手去做不可行。这意味着方案应使全员都满意。 答案：QR高，CR高，LI是，CP否，GC否，最优决策方式是CII。