10第10章汽车消费贷款保证保险.pptVIP

第十章 汽车消费贷款保证保险;第一节 汽车消费贷款;二、汽车消费贷款的作用;三、汽车消费贷款的有关规定 1、贷款条件 个人 (1)具有完全民事行为能力； (2)具有稳定的职业和偿还贷款本息的能力，信用良好； (3)能够提供有效的抵押物或质物，或有足够代偿能力的个人或单位作为保证人； (4)能够支付本办法规定限额的首期付款； (5)贷款人规定的其他条件。;具有法人资格的企业、事业单位 (1)具有偿还贷款的能力； (2)在贷款人指定的银行存有不低于规定数额的首期购车款； (3)有贷款人认可的担保； (4)贷款人规定的其他条件。 ;2、贷款期限、利率和限额 ;3、汽车消费贷款担保 ;4、汽车消费贷款的程序;借款人向汽车经销商申请汽车消费贷款的贷款程序 1)客户咨询与资格初审 2)资格复审与银行初审 3)签订购车合同书 4)经销商与客户办理抵押登记手续及各类保险、公证 5)银行终审 6)车辆申领牌照与交付使用 ;第二节 汽车消费贷款保证保险;赔偿处理： （1)当发生保险责任范围内事故时，被保险人应立即书面通知保险人，如属刑事案件，应同时向公安机关报案。 （2)被保险人索赔时应先行处分抵押物抵减欠款，抵减欠款不足部分由保险人按本条款赔偿办法予以赔偿。被保险人索赔时如不能处分抵押物，应向保险人依法转让抵押物的抵押权，并对投保人提起法律诉讼。 （3)被保险人索赔时，应向保险人提供以下有效单证： 1)索赔申请书； 2)汽车消费贷款保证保险和汽车保险保单正本； 3)《汽车消费贷款合同》(副本)； 4)《抵押合同》； 5)被保险人签发的《逾期款项催收通知书》； 6)未按期付款损失清单； 7)保险人根据案情要求提供的其他相关证明材料。 （4)在符合规定的赔偿金额内实行20％的免赔率。 （5)关于抵押物的处分及价款的清偿顺序按《抵押合同》的规定处理。 ;汽车分期付款售车信用保险条款基本知识 ;二、汽车消费贷款保证保险的业务流程 ;保险合同的变更、终止、解除 1、合同变更 （1)变更事项：包括变更保险期限、变更购车人住址和电话，或购车单位联系地址、银行账户及联系电话、变更其他不影响车辆还款和抵押物登记的事项。 （2)变更申请。购车人在保险期限内发生变更事项，应及时提出申请。 （3)办理批改。在办理批改时，应注意审核批改事项是否将产生意外风险，从而决定是否接受批改申请。;2、合同终止 遇有下列情况之一，则汽车消费贷款保证保险的合同终止： （1）贷款购车人提前偿还所欠贷款。 （2）贷款所购车辆因发生车辆损失险、盗抢险或自燃损失险等车辆保险责任范围内的全损事故获得保险赔偿，并且赔款足以偿还贷款的。 （3）因履行保证保险赔偿责任。 （4）保证保险期满。 ; 3、合同解除 下列情形之一发生时，保险合同将被解除： （1)投保人违反保险法或担保法等法律法规，保险人可以发出书面通知解除合同。 （2)被保险人违反国家相关法律法规和消费贷款规定的，保险人有权解除合同。 （3)投保人根据国家相关的法律法规，提出解除合同。 （4)投保人未按期足额缴纳汽车保险保费，且被保险人未履行代缴义务的，保险人有权解除合同。 （5)法律法规规定的其他解除合同的事由。 ;4、办理收退费 （1)经保险人同意延长保险期限的，根据延长后的实际期限选定费率，补收保险费。 （2)投保人提前清偿贷款，按照实际还贷时间按月计算保险费，多收部分退还投保人。 （3)贷款所购车辆因发生车辆损失险、盗抢险或自燃损失险责任范围内的全损事故获得保险赔偿，并且已优先清偿贷款的，保证保险合同终止，并退还从清偿贷款之日至保证保险合同期满的全部保险费。;保证保险的理赔 1．接受报案 2．查抄底单 3．立案 4．调查 5．制作调查报告 6．确定保险责任 7．抵押物处理 8．赔款理算 9．缮制赔款计算书 10．核赔 11．结案登记与清分 12．理赔案卷管理;客户回访服务与统计分析 1、客户回访 （1）消费贷款保证保险业务要指定专人负责，对客户应每半年回访一次，做好跟踪服务，及时掌握购车人(投保人)、被保险人的需求与动态。 （2）要建立客户回访、登记制度，实行一车一户管理制，及时记录还款情况。 （3）建立与银行保持定期联络制度；协助银行做好消费贷款还款跟踪服务。 （4）建立消费贷款购车人与所购车辆档案，内容包括购车人的基本资信情况、车辆使用情况。安全驾驶记录、保险赔款记录、还款记录等。 ;2、统计分析 （1)按期做好不同车型、不同车辆价格范围、不同职业与地域的购车人、不同销售商、银行等方面的专项量化分析，报上级公司。 （2)各省级分公司对专项统计的业务报表和消费贷款保证保险的经营情况分析，应按照季度上报总公司，由总公司上报中国保监会。