银行柜员个人总结 (5000字).doc

PAGE5 / NUMPAGES5 银行柜员个人总结 (5000字) 个人总结 2013年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了腾冲县中和支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来中和支行又是一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，思想上都逐渐成熟起来. 2014年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况： 一、工作态度方面我自参加邮政工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过虚心向同事领导学习，自己阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。 二、工作学习方面在邮政的这一年里，我是在乡下网点工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的农村客户，在乡下邮政网点部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、办理个人网银等许多业务。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。 除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的 要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的邮政员工。在我们进入邮政工作之前，我们就已对安全经营进行了学习，我也深深地体会到安全对我们工作的至关重要，所以我尽职尽责，勤勤恳恳按照规章制度去工作，每天检查好每个工作环节，确保不会出错。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于邮政储蓄银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。 在这一年，我作为一名邮政员工，我学到的也不仅仅是业务上的知识，邮政还教会了我如何去与他人相处，面对许多不同的客户，我学会了随机应变，工作中我们不仅要因地制宜，还要因人制宜。但是金无足赤，人无完人，无论客户是对事错，我们都应微笑面对。在这充实的一年中，我跟随所长走访客户，宣传我行业务，做各种活动。以下我简单的说一下一年来的业务发展情况:2014年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。 1、抓住物流园区规划建设征地机遇，我们到东坪村石坪自然村一户一户的宣传1期征地款在他行的客户，最终成功的争取到2多户 来我行存款，共计多90万元。其中有两名客户发展成我行的社会营销员。 2、石坪联队集体土地征收款1400多万元也发展到我行来存款，经过联队分发集体土地征地款动员400多家农户在我行开户留住资金800多万元。 3、经过石坪村400多家农户在我行开户，我所员工进村入户的宣传各项业务，从富滇银行，农行动员来我行存款30家，在款120万元左右。 5、根据走访调查显示结果，老百姓对邮政储蓄不是很了解的情况，加强宣传力度，以优质的服务树立品牌，打造声势。在局领导的支持下到石坪自然村、民振村开了邮政金融知识下乡的座谈会，利用炒店日赠送各种小礼品及在款送积分，得到期广大群众的认可。 6、根据中和山林多，经常有村社出售山林情况要与村社建立沟通机制，将出售所得款项转为我们代发或存入我行。 以上的这些措施对我行的储蓄余额有了很大的帮助，使我们中和邮政所去的了巨大的成功。 各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不