智慧旅游活动策划解决方案.ppt

方案背景-什么是智慧旅游 智慧旅游的定义 智慧旅游，也被称为智能旅游。 就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 “智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。 方案背景-技术背景 方案目标-整合服务资源 以游客需求为中心整合服务资源 呼叫 中心 游客 智慧 交通 应急 联动 旅游 信息 电子 票券 地理 信息 数字 城管 电子 政务 网上 景观 电子 商务 交通 住宿 旅游 娱乐 餐饮 购物 方案目标-整合数据资源 以旅游电子政务系统为核心整合数据资源 方案实现 方案实现 方案实现-智慧旅游是城市智慧运营的重要组成部分 Page 6 平台层 IT能力 CT能力 城市数据中心 网络层 通信网 互联网 物联网 手机 PC 摄像头 RFID 传感器网络 视频电话 internet 呼叫中心 无线网关 云计算 感知层 应急指挥 应用层 数字城管 平安城市 政府热线 数字医疗 环境监控 数字物流 智能交通 智慧城市整体系统框架 方案实现-需求分析 需求分析 方案实现-功能模块 功能模块 方案实现-系统架构 系统架构图 方案内容 方案内容 OA协同办公 方案内容-智慧管理 信息发布管理系统 投诉管理 旅游监管系统 移动政务 统计分析 方案内容-智慧管理 信息发布管理系统 旅 旅游信息发布 政策发布发布 招商引资信息发布管理 行业信息发布 行业信息发布 商务信息发布 内部公告发布 发布 审核 上线 手机办公 短信推送 为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作条件，提高工作效率，规范工作流程。 方案内容-智慧管理 OA协同办公系统 旅游用户 旅游诚信 信息查询 旅游投诉受理 诚信信息查询 旅游投诉 投诉处理 旅游行业监管 平台数据库 （旅行社诚信信息＋ 从业人员诚信信息） 旅游行业监管平台 旅游行业监管平台数据库 旅游监管数 据统计分析 诚信数据统计分析 写入旅游诚信信息 读取旅游诚信信息 方案内容-智慧管理 投诉管理 行业监管平台 组团人、导游 合理的旅游行业监管流程 基于物联网技术的位置定位 即时的各类数据统计报表 基于手机的移动办公服务 方案内容-智慧管理 旅游监管系统 方案内容-智慧管理 统计分析 各景区人流量实时统计 分时段游客统计 淡旺季分析 旅游热点分析 旅客流量预估 交通流量预估分析 游客偏好分析 客流量预警 业务报表输出 在移动网上实现原有OA系统的常用业务流程。如电子邮件、收发文管理、任务指派、请示报告、请假申请、投诉处理、个人通讯录等。 为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知、通知回复等增值服务。 为拥有WAP手机的用户以用WAP页面的方式访问内部OA系统。 为使用手持设备提供可以访问政府内部OA系统的全部功能。 移动执法 方案管理-智慧管理 移动政务 旅游电子商务 定位导航 自助导览 电子门票 方案内容-智慧服务 旅游信息服务 方案内容-智慧服务 旅游信息服务 手机 PC 视频电话 呼叫中心 旅行社诚信信息 旅游投诉 线路/景点介绍 新开景点信息 风情文化介绍 商旅价格信息 天气/交通信息 旅游电子书 旅游社区 涉外旅游… … 方案内容-智慧服务 旅游商务服务 。 旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。 手机 PC 视频电话 呼叫中心 2 游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。 方案内容-智慧服务 电子门票 游客通过 WEB、 wap、服务 热线查找自 己需要的景 点门票。 支持网银、 电子钱包等 多种支付方 式。 将二维码门 票下载到手 机或下载打 印。 景区扫描入 场。 通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务 提供与GPS相结合的报警服务 提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。 自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。 自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。 方案内容-智慧服务 定位导航服务 语音播报导游 存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音