七星关区012年春节假日旅游工作方案.doc

 PAGE 5 七星关区2010年春节假日旅游工作方案 为认真贯彻落实省、市假日办《关于做好2012年春节假日旅游工作的通知》精神，紧紧围绕2012年“中国欢乐健康游”这一主题，结合我区实际，特制定本方案。 一、指导思想 坚持“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的工作方针，进一步提高假日旅游管理和服务水平，做好旅游安全保障、市场供给、质量监管、消费引导等各项工作，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，确保人民群众度过一个“喜庆、团圆、安定、祥和”的春节长假，增强做好假日旅游工作的政治意识、大局意识和责任意识。 二、组织领导 成立2011年春节假日旅游工作领导小组，负责区假日旅游工作的统一组织、指挥和检查。 组 长：高守军（区政府副区长） 副组长：刘天斌（区政府电子政务办主任） 徐兴志（区文化体育广播电视旅???局局长） 成 员：区公安局、区工业和经济能源局、区交通运输局、区发展和改革局、区安全生产监督管理局、区质监局、区卫生和食品药品监管管理局、区住房和城乡建设局、区文化体育广播电视旅游局、区林业局、区城市管理局、区气象局、区统计局、区民族宗教事务局、区环境保护局、区公安局消防大队等单位有关负责人及各镇乡办事处政府主要负责人。 领导小组下设办公室在区文化体育广播电视旅游局，徐兴志同志兼任办公室主任。 三、工作内容 （一）组织假日旅游工作检查治理行动。 1.检查范围：游客密集场所、交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、游览游乐设施、旅游节庆活动举办单位及场所。具体包括：旅游景区、景点、庙宇，星级饭店、宾馆、餐馆及摊点，旅游车辆、轮渡等游客运载工具，旅游重点路段的交通状况。 2.检查内容：对旅游者“吃、住、行、游 、购、娱” 六要素涉及的六个方面进行全面检查，一旦发现问题，将及时治理整顿。具体包括： ①星级饭店、宾馆，景区周边餐馆、摊点及庙宇食堂的食品卫生状况，严防食品中毒事故； ②星级饭店、宾馆的旅游标识、消防、供气、供电、电梯、锅炉、电子监控等装置、设备的完好状况，确保入住旅客的生命财产安全； ③汽车等游客运载工具的运营状况，严厉查处带“病”运营、超载运营、超时运营等危及旅游客运安全的行为；特别加强对旅行社租用车辆的安全管理；对容易发生旅游行车事故的危险路段，增设警示标志，消除交通障碍，确保旅游行车安全； ④景区的游览线路指示标志及危险路段的安全防护设施和警示牌； ⑤安全生产责任制建立及落实情况； ⑥应急预案制定、演练情况； ⑦安全检查记录及隐患排查、整改落实情况； ⑧假日值班及统计人员安排情况。 （二）做好假日值班和信息统计预报工作。各单位及各镇乡办事处要坚持黄金周期间24小时值班制度及领导带班制度(各单位将黄金周工作安排和黄金周期间的值班电话、投诉电话、值班负责人、联络人姓名、职务及联络方法于1月21日前传真至区假日旅游工作协调领导小组办公室（地点在区文体广电旅游局）。电话（传真）：0857--8228929。），确保信息畅通，及时受（处）理游客投诉和应急救援工作。各部门涉及旅游安全、市场秩序的特殊情况要及时报县假日办；各涉旅单位要及时，准确向县假日办报送有关统计信息。 （三）提升旅游服务水平。开展城市美化、绿化、亮化装扮和市容环境卫生整治工作，给市民、游客营造整洁优美的市容环境和浓厚的节日气氛。组织旅行社适时推出旅游者喜爱的旅游产品和线路，加强经营管理，提供文明、热情的导游服务，把出行旅游团队“行、住、食、游、购、娱”落到实处。 （四）做好舆论引导。综合运用广播、电视、报纸、手机短信、12301电话以及车站、广场、景点信息屏等宣传载体，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等出行实用信息，引导百姓错峰出行，理性出游。 四、职责分工 各单位要各司其职、各负其责、明确任务、密切配合，按照区假日旅游工作协调领导小组办公室的统一要求、部署，共同做好假日旅游各项工作。 （一）各镇乡办事处负责本行政区域内旅游安全管理、市场秩序整治的组织领导，负责协助和参与区假日旅游领导小组成员单位的假日旅游专项整治行动和治理工作。 （二）由区文体广电旅游局牵头，技监、卫生、食品药品、物价、公安、消防、工商、安监等部门配合，负责对全区旅游景区（点）、旅游定点接待单位进行安全检查。在1月21日前必须完成对存在问题的整改，消除隐患，确保“春节”黄金周的旅游安全。检查的重点为游乐设施、安全防护设施、电梯、锅炉、消防通道、食品卫生、客房电线路、各类警示标志等安全运营状况及紧急救援措施、安全生产各项规章制度等情况。当前要特别注意高致病禽流感疫情的预防和监控工作。同时，规范我市旅游市场，确保旅游业的服务质量，杜绝“欺客”、“宰客”等问题的发生，旅行社