第11章物流绩效评价选编.ppt

主讲 刘联辉 教授 电话 Email：hnxtllh@163.com;第十二讲，讲述：“物流绩效评价”;本章教学目标与要求 ;本章内容结构;; 二、物流绩效衡量的分类 ;内部绩效衡量;内部绩效衡量;内部绩效衡量;内部绩效衡量;标杆学习;标杆学习;供应链绩效衡量;第二节 物流活动的绩效管理; 交货期指标 规定交货期/实际交货期 商品完好率指标 交货时完好货物量/货物流总量； 缺损货物量/货物流总量 仓库作业指标 货物收发正确率 （某批收发量-出现差错总额）/该批货物库存量 货物完好率 （某批货物库存量-出现缺损货物量）/该批货物库存量 运输作业指标 正点运输率 正点运输次数/运输总次数; 二、平衡计分法; 三、企业物流绩效考核; 交货的及时率 交货的及时率=当月汽车准时送达车数/当月汽车送货车数 货物的破损率 货物破损率=当月破损商品价值/当月发送商品总价值 投诉??数 ; 四、企业物流部门绩效考核 ;第三节 矩阵式绩效评估在物流管理中的应用; 副总裁级以下的每个员工（含副总裁）的年终绩效评估将来源与两个主要方面：50％来自公司的整体效益，50％来自员工的个人业绩表现（或其部门的业绩表现）； 衡量员工的个人业绩表现（或其部门的业绩表现）时，要尽可能地量化； 量化的指标为5～7个； 5～7个个人业绩衡量指标（或部门业绩衡量指标）中要有2个指标来源与该员工（或部门）的业务所影响的其地员工（或部门）的业绩衡量指标； 每个指标所占的权重，在每个员工以及员工之间，根据业务要求可有所不同； 对于各个指标的考核，按5个档次，分别计为：0％，50％，100％，150％和200％完成；并事先要制订相对应的计量办法。 ;矩阵式绩效评估的结构;物流管理部门的业务考核领域;衡量指标的评估方法;物流管理部门的原材料成本指标考核方法;物流管理部门的储运费用指标考核方法;库存计划与控制部的评估指标;采购部的评估指标;储运部的评估指标;储运部经理的年终评估;