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第一章 企业人力资源规划 一、概念题： 1.组织结构：p3 2.组织机构：P8 3.正式组织与非正式组织 p8 4.人力资源规划（广义与狭义） P17 5.工作岗位分析 P23 6.劳动定员 P24 7.劳动定额 P26 8.制度化管理 P37 9.岗位工作设计 P16 10.内在报酬和外在报酬 P16 11.工作时间 P21 12.轮班制 P21 二、简答题： 1. 组织结构的五种类型名称及优缺点：P3-5 直线制、直线职能制、事业部制（总原则）、矩阵制（最大特点）、子公司和分公司（区别）一级重点 综合题：给出背景后让你选择采取哪种形式的组织形式较好。或给出目前的组织形式，问存在哪些问题，应怎样改进。 2. 影响和制约组织结构的六种因素：P5 简、选 信息沟通（六项具体要求）、技术特点（复杂程度、稳定程度）、经营战略（起步、地区开拓、纵向发展、产品多样化）、管理体制（行政手段）、企业规模（大、小）、环境变化（复杂多变、稳定可把握） 综合 与1．结合 3. 组织结构调查的资料 p10 工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图 三级 4. 选择部门结构考虑的五个因素：P7 综合 与1结合 5. 组织结构分析的三个方面：p10 6. 企业组织机构外部环境 P11 五方面 选择 7. 岗位分析的任务：P13 岗位描述和岗位要求 选择 9.岗位工作设计的目标 P16 选择 10. 岗位分析的中心任务和结果 P14 选择 11.人力资源规划从期限和内容的角度进行分类 P17 选择 12.人力资源规划的总目标 P17 选择 13.人力资源规划从内容上看分为四类 P19 选择 14.劳动组织从范围划分为企业和社会两类 P19 选择 15.劳动组织的形式 P21 选择 作业组、生产小组、工段车间和厂部 16.劳动力构成的发展趋势 P21 选择 17.工作地的组织应抓好三方面的工作 P22 选择 18.企业劳动组织的内容：P20-P22 选择 ①劳动分工与人员配备：1按照技术内容分工；2按照工作量分工；3按照一个人单独担当工作的可能性分工。这可以明确每个人的责任，消除无人负责的现象。 ②劳动组织的形式：1作业（工作）组，这是劳动协作的最基本形式，由同一工种组成。2生产小组，这是最普通的形式，按生产过程划分。3工段、车间和厂部的组织。 ③劳动力的构成：其总趋势是在劳动力构成中，脑力劳动比重将上升，体力劳动的比重将下降。熟练工和辅助工的比重将上升，非熟练工和服务人员比重将下降。 ④工作时间和轮班制的组织：工作时间不包括学习、休息、用餐和往返的时间。 ⑤工作地的组织； ⑥操作合理化：正确处理劳动者与生产工具之间的关系。 20.岗位分析的五点作用：P23 简 21.劳动定员的五点作用：P24 简 22. 劳动定额的作用（两个方面，三点）：P27 简 23.劳动定额的种类：P27 选 24.劳动定额的标准：P27-28 选 26.企业外部人力资源供给的三点影响因素：P30 简、选 27. 企业外部人力资源供给的主要渠道及每种渠道预测的难易程度：P30 简 28.人力资源需求预测的解释变量（五方面）：P31 选 30.企业人力资源供求关系的三种情况 P34 简 31.企业人力资源供求平衡的表现P34 选 34.企业人力资源管理制度规范的五种类型 P35-36 选 35.制定人力资源管理制度的六点要求 P36-37 简、选 36.制度化管理的特征 P37 选 37.制度化管理与传统管理相比的优越性 p38 简、选 38.人力资源管理费用预算包含的三大基本项目 p41-42 选 39.工资项目预算考虑的三个方面 p38-39 选 三、程序步骤题 1.岗位分析的两个步骤：P23 选 2.人力资源管理费用预算的程序 p39图1-4 选 四、图形分析题： 管理人员接替模型P29 五、计算题： 1.劳动定额法的计算公式P32 2.转换比率法的计算公式P33 六、原理原则题： 1. 组织设计的三个原则：p7 简、选 2. 企业战略与组织结构的关系 P11 组织结构服从战略 选 3. 岗位设置的基本原则：P15 简、选 4.泰勒的科学管理原理 P16 三级 5.人力资源规划与其他企业规划的关系P17 选 三级 6.人力资源规划与企业管理活动系统的关系 P17 选、三级 7.劳动分工与人员配备的三原则 P20 选 三级 8.劳动定员的五点原则：P25 简、选 9.人力资源规划四种类型的内