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二.ISO9000基础和术语简介 一.ISO9000标准族概要
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2.部分术语和定义
三.ISO9001:2015质量管理体系 要
求理解和实施要点
2
质量管理发展阶段 质量管理发展阶段
1、操作者的质量管理阶段 3、统计质量控制阶段
时 期： 19世纪 时 期： 20世纪中叶
主要控制方法：运用数理统计方法找出产品生产过程中的
主要控制方法：操作者的手艺和经验
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