會說话、会办事、会做人.pptVIP

; 我们天天在说话，不一定就能把话说好;我们天天在办事，不一定就能把事情办好;我们天天在做人，不一定能把人做好。而一个人要想立足社会，想在人际圈中吃得开，就要掌握三种本领:会做人、会说话、会办事。会说话是会办事和会做人的重要前提，掌握了说话的技巧，办事可以办得圆满，做人可以做得练达;会办事是会做人的条件，善于办事，你才能得到别人的认可和信任;会做人，首先要学会说话、学会办事。学会说话、学会办事、学会做人，是人生三大技巧，缺一不可。掌握了这三大技巧，也就掌握了成功的金钥匙，人生一定会过得美满而精彩。;第一篇 会说话;一、开口是金，说话艺术定成败;2、寻找安全话题 关于话题，有人可能认为，只有那些令人兴奋刺激的话题，才值得一谈。所以便苦苦地搜寻，想找一些奇闻、令人惊心动魄的事情，或是令人难以忘却的经历，以及最不寻常的事情。其实，这种认识是大错特错，往往那些看似平淡如常的话语更会让人产生亲切感。 ★ 3、让别人先说，自己后说 上帝造人的时候，只给人一张嘴，却给人两只耳朵，这是为什么呢？这是要人们少说多听，唯有如此，才能从谈话中挖掘出更多的信息，才能对加深相互了解、深度交谈有所裨益。 ★ ;4、发挥“高帽子”的作用 恭维、奉承的话，很多人都爱听，在“高帽子”面前，许多事情都变得容易了。推销被人们是一个既辛苦难度又大的行业，但如果能恰到好处地发挥“会高帽子”的作用，可能轻而易举地得到利益。 许多销售高手，都?明白给别人戴“高帽子”的好处，也已经把这一方法运用到了销售的过程之中。每个人都希望自己的能力以及各方面才华都得到别人的认可和称赞，而销售者抓住人们的这种心理，及时满足对方的需求，把“高帽子”戴到对方头上，当对方的虚荣心得到满足时，也就不会拒绝你了。;二、嘴上有尺度，说话分寸定效果;(1)寒喧要流露出真挚的毫情 　　人初次见面时的寒喧，一定要表现出诚意，要真心实意地询问对方，不要让别人感觉你只是为了应酬，才说出那些体贴关怀的话. (2)用询问工作进展.身体状况的方式，展开谈话内容 与人见面寒喧时，询问工作进展、身体状况，是一个非常好的沟通方法。可以这样问：“最近工作忙吗?可要注意身体啊!身体是革命的本钱，不要只顾工作，而忽视了健康啊!”这样一来，对方不但能感受到你对他的关心，还能迅速消除彼此间的陌生感，为进一步交流，奠定了基础。 (3)依照行动确定寒喧内容 当看到某人下班时，可以用“下班啦”这样的寒暄语打开话匣子，这样的问话，既大方自然，又能使对方感到亲切，使对方愿意与你交谈。 寒喧前，了解对方的基本情况.是十分必要的人与人之间的交谈，实际上就是感情的交流。而交流则需要建立在了解的基础之上，只要事先对交谈对象有个大概的了解，在交谈过程中，就能抓住对方的心，达到自己的目的。;2、说话方式要得体 表达清晰 提出独到的见解 从小事说起 讲实在话 符合听话者的口味 态度平和 与人说话时，要保持一种好心情 ;3、说话分寸决定效果 要注意对方的年龄 要注意对方的地位 要注意对方的性别特征 要注意对方的语言习惯 要考虑对方与自己的亲疏关系 要注意对方的层次与性格特征 要注意对方的心境 ;三、交流讲技巧，给人留下好印象;四、铁齿铜牙，营销口才值千金;开场白一般来讲，包括以下几个部分： 1）感谢客户接见你并寒暄、赞美 2）自我介绍或问候 3）介绍来访的目的(此中突出客户的价值，吸引对方) 4）转向探测需求(以问题结束，好让客户开口讲话);现在我们来看一个例子： 当销售人员如约来到客户办公室，开场：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢阿！(感谢客户)陈总，办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象您应该是一个做事很干练的人！(赞美)这是我的卡片，请多指教！(第一次见面，以交换名片自我介绍)陈总以前接触过我们公司吗？(停顿)我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润，同时也关注如何节省管理成本；考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本，所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的。(介绍此次来的目的，突出客户的利益)贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备？(问题结束，让客户开口);从上面的例子可以看出，开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的事，这不仅仅要求销售人员对自己销售的产品或者服务的价值有研究，并且要突出客户关心的部分，找出我们即将带给他的产品的结合点。因为，每个人对一件物品的价值是不同的，同样购买一件