企业营销战略技术总结.ppt

企业营销理念、思路与战略; 引言 战略与营销 1.企业高管的职责 战略管理 人力资本管理;正 确 认 识 战 略;正 确 认 识 营 销 战 略;;商 品 ;;1.生产观念 ;全面营销观念; 4P与4C对照表;新旧营销观念对比表;二、在变化的环境中抓住机会;企业的宏观环境;公司宏观环境中六种主要的影响因素 ;公司宏观环境的基本特征 ;1. 人文环境;政府加大对 环境保护的力度;3. 技术环境;消费者收入状况;5. 政治法律环境;6. 社会文化环境;三、发展和维系好顾客关系 ------企业与买主;1.顾客让渡价值;2. 顾客资产;顾客资产（customer equity）是公司所拥有的现有和潜在顾客的终身价值现值的总和。一般地讲，公司拥有的优质顾客越忠诚，公司的顾客资产总额就越大。顾客资产观念展示的是公司的未来，而销售额和市场份额指标仅仅能够说明公司以往的业绩。从这个意义上讲，顾客资产指标更具有???略价值。 ;3. 顾客的吸引和维系;顾客的维系;4.影响消费者购买行为的因素;（2）亚文化 民族亚文化 宗教亚文化 种族亚文化 地理亚文化; 相关群体 直接相关群体 间接相关群体 ;（1）相关群体; （2）家庭;（3）社会角色与地位;;4.心理因素;生理的需要PhysiologicalNeeds (hunger, thirst) ;5.5 购买者的购买决策过程;（1）确认需要;家庭、朋友、邻居、熟人 最有效、主导的信息来源;产品属性; 购买意图 购买最喜爱品牌的欲望 ;（5）购后行为;四、在竞争中求生存、获利润------企业与竞争者 ;确定竞争地位;1.市场领导者战略 ;1.1扩大市场总需求;1.2保持市场占有率;1.3提高市场占有率;2. 市场挑战者战略;3. 市场追随者战略;4.市场补缺者战略;;;;;