公交客流调查方案 [2).doc

公交客流调查方案 目录 一：前言 二：目的和意义 三：客流调查的对象 四：客流调查的具体内容 五：调查方法 六：资料处理方法 七：进度安排 八：经费预算 九：调查结果的表现形式 十：附录 前言： 城市公交作为一项重要的城市基础设施和公共服务事业，是城市的窗口，其发展程度代表着一个城市的政治、文化、经济和文明水平，标志着一个城市的综合实力水平。我市城市公交持续发展，在经济发展、民生建设中不断发挥着服务功能，做出了应有贡献。如今，随着A市经济的高速发展，建设全国文明城市的锣也越敲越响。越来越多的人也将目光投向了民生建设。毕竟，我们说一个国家好不好，某种程度上说是他的人民生活的好不好。而公交车，作为大众而低价的交通工具，在繁华的街头举目可见。虽说关于公交车的建设并不像那般瞩目，但也反映了每个公民最切身的利益。所以，关注这个贴心的“小细节”，并非无聊之举，而是对普通群众的一种关心。我们将用心仔细的找出公交车上那些令人不满意的状况。 目的和意义： 1.了解A市公交运输状况，为改善本市的交通运输状况提供参考和帮助? 2.了解市民的满意度，以及他们对公交运输的看法和对公交的需求? ??? 3.为A市未来的城市规划和发展提供一定的参考 三、客流调查范围及对象 调查范围：A市公交车站及居民小区 ? 客流调查的具体内容 1.公交乘客的出行特征 主要包括出行时间、出行目的、出发地与目的地、换乘情况、购票方式等 2、市民对公交的意见和建议 主要包括对驾驶员及售票员、对车辆的舒适度、公交线路的满意度等 五、调查方法： 1.由于本次是在A市区内进行调查，考虑到范围比较小，我们先采用实地面访法（笔录）了解A市公交车的现状及优势，再采用街头拦截方法以问卷形式，对被调查者乘坐公交所存在的问题及满意度进行调查。 2.随车客流调查方法 3.目测客流调查方法 4.问询客流调查方法 资料的处理方法： 总结整理，统计 七、进度安排： 此次调查分为前期准备、实施和后期数据处理提交三个阶段。 1.准备阶段：具体分为确定调查课题调查课题调查课题调查课题、设计调研方案、设计调研问卷和调研提纲； 2.实施阶段：根据调研要求运用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息； 3.数据处理提交阶段；将收集到的信息运用EXCEL进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式--调研报告表述出来。 时间安排： 方案及问卷设计：5月21日--5月25日； 实施调查：5月26日--6月1日； 数据处理及分析：6月份； 报告撰写及提交：6月份； 八、经费预算： 1.调查方案设计费用与策划费用：150元 2.问卷设计费用：100元 3.问卷印刷、装订费用：250元 4.数据分析及撰写报告费用：300元 5.其他费用：200元 九、调查结果的表现形式： 调查报告 附录： 调查问卷 亲爱的朋友：? ???? 您好！公交车是市民的主要出行方式，公交服务水平的高低不仅直接影响到市民出行，也关系到A市整体形象。为了进一步提升A市公交的服务质量，更好地为市民提供一个优质、舒适、便捷、安全的出行服务环境，在此我们真诚地希望您能客观地填写以下这份调查问卷，积极参与本次的调查活动，提出您的宝贵意见和建议。?感谢您能在百忙之中抽出时间，来完成这份关于A市公交的调查研究 问卷。请您依据个人真实情况认真填写。谢谢您的支持与配合！ 你是以下哪种年龄范围的人?A老年人B中年人C青年人? 1、??您通常上学/上班所使用的交通工具是? A、步行????B、自行车???C、电动车??D、小轿车??E、公交车????F、我住宿?G.?摩托车????H.?出租车（的士）???????I.?其他 2.公交是您出行的第一选择吗？? A.是????????????????????????????????????B.不是 3、您对A市公交总体印象是?? ??A、满意????B、一般?????C、不满意?? 在您乘坐的公交车中对哪一路车最满意：__________? 5、总体上，您觉得九江公交的车