管理学基础作业解析 (2].doc

PAGE  PAGE 6 管理学基础作业答案 ? 案例一 深深浅浅话海尔 ? 1、? 海尔的企业文化是完美无缺的吗？ 答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不是完美无缺的，它的企业文化也存在一定的缺陷；海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹，企业气氛不够活跃，缺乏团队共建的文化；海尔的深层次文化在技术和专业管理方面的研究的不够，还有很多需要深入和改进的地方；海尔的人力资源管理在理念和方法上也存在一些缺陷。 2、? 海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？ 答：海尔的企业文化重在全员参与、整体互动。在参与的过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感，危机感等不同感受，通过交流与融合，培养职工的责任感，逐渐形成大家共同首肯的价值准则。 3、??? 海尔创建了一套完整的中国企业文化中，最关健和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步，”在这个内核指引开展其余6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开。 ? 案例二 拟订可考核的目标 ? 1、? 当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？ 答：1、⑴当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。 ⑵制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。 分公司采用自上而下的方法：由分公司经理提出目标；交由各职能部门领导及职工讨论，集思文义。 ⑶分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。 2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？ 答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的，企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司可制定目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。 3、这位分公司经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？ 答：这位公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。 ? ? 综合练习题 ? 一、单项选择题： 1 C 2 B 3 A 4 A 5 A 6 B 7 A 8 B 9 A 10 B 11 A 12 A 13 C 14 C 15 B 16 B 17 B 18 B 19 A 20 B 二、判断正误并改正 1、? 错。即目结构目和关系改成即目标、部门和关系。 2、? 错。这就构成了“人的组织”改成这就构成了非正式组织。 3、? 对。 4、? 错。是因为他们的智慧不同必为因为他们的心智模式不同。 5、? 错。管理革命一书改为管理实践一书。 6、? 错。这就是决策的目标性特征改为这就是决策的超前性特征。 7、? 对。 8、? 错。这就是管理人员培训方法中的职务培训改为这就是管理人员培训方法中的职务轮换。 9、? 错。亦即所谓的逆向思维法改为亦即所谓的换位思维法。 10、????????????? 错。它是一种动态的、适时的信息处理过程改为它是一种动态的、适时的信息反馈过程。 四、简答题： 1、? 计划的特征是什么？ 答：计划职能是管理职能中最基本职能，其主要特征如下：⑴目的性，即计划工作旨在有效地达到某种目标；⑵主导性，即管理过程中的其他职能只有在计划工作确定了目标后才能进行，计划职能在管理职能中居首要地位；⑶普遍性，即计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的；⑷效率性，即某项计划以合理的代价实现目标。 2、? 简述人员配备的原则。 答：人员配备的原则主要有五点：⑴经济效益原则，即组织人员配备计划的拟定，要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；⑵任人唯贤原则，即组织在人事选聘方面，从实际需要出发，