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企业人际关系与沟通 -起心动念，决定企业成败;现场调查： 1、在选人、育人和激励人三者中，你认为你的企业 最大的挑战是什么？ 2、在选人、育人和激励人三者中，你认为企业决策 者最迫切希望你做好哪件事？ 3、培训和薪酬，员工对哪个更不满意？;中国企业管理的迷局分析;工作事必躬亲，部属消极被动？;同事拒绝合作，任务推动吃力？;中国企业都缺执行力？ 员工都缺责任感？ 工作都忽视细节？;老板都在忙执行，员工都在谈战略？;反思：这是谁惹的祸？;案例研究：美的集团;案例研究：美的集团;他山之石;他山之石;目前中国企业管理的焦点之一： 企业快速成长，组织不断膨胀，人员不断增加， 领导者如何给每个员工安装‘发动机’？ *通过MBO？ *通过平衡记分卡？ *通过授权？ *通过改变员工？;;组织‘帕金森综合症’的病根;组织‘帕金森综合症’;管理;中国企业家需要反思自己的思维模式和领导方式？ *由外及内？ *由内及外？;成人的常见思维误区： 1、错误归因理论（由外而内的思维方式） 2、关注缺点 忽视优点 3、你好，我不好；我好，你不好； ;成人常见的思维误区之一 ;成人常见思维误区之二;现代社会和商业组织人际关系的偏离;社会人 生理 心理 灵魂;人性管理 人本管理 忠诚于人性;人本管理 自由平等;人本管理 自由平等 HP;共好人际关系与有效沟通的思维前提;通过四项修炼养成的四个习惯性思维 1、由内而外的思维方式 2、关注优点 3、影响而不是强迫 4、你好，我好-共好 ;灵魂 （宗教 信仰）;领导力量的选择;领导力的第四个层次 影响力的最高境界 薪火相传-孔子/甘地;成功职业人士的四项修炼;四种不同的企业;企业组织内的人际关系起源于员工的心态，并 决定了企业对外的行为，并最终决定了企业的 命运。 呼吁企业重视‘心’的管理和训练;西方谚语 如果生活在鼓励之中，他就学会了自信； 如果生活在表扬之中，他就学会了感激； 如果生活在认可之中，他就学会了自尊； 如果生活在分享之中，他就学会了慷慨。