中国SNS该如何真正关注“人”的论文.docVIP

　　中国SNS该如何真正关注“人”的论文 尼尔森（neilson）2012年2月底发布的报告显示，约45%的中国网民拥有人人网注册账户，约75%的美国网民拥有facebook注册账号，facebook在本土普及率方面领先人人网近30个百分点。2011年4月，人人网向美国sec提出上市申请所发布的招股书显示，过去两年营收为1.23亿美元，净亏损达到1.3亿美元。facebook招股说明书中显示，在截至12月31日的2011财年第四季度，facebook总营收为11.31亿美元。 以“中国的facebook”自居的人人尚且如此，其它中国sns网站处境更为堪忧。陈一舟曾指出，sns的未来是开放平台、电子商务社会化、移动互联和娱乐的社交化。如今不到一年这些趋势已呈燎原之势，但同时，中国sns也暴露出同质化严重、游戏研发创新迟缓和开放后的api应用吸引力不足等一系列问题。这些问题所带来的直接后果便是sns用户的流失和忠诚度下降，如果没有用户作为基石，关于中国sns的一切美好展望都将是水中月、镜中花。 sns的理论基石是“六度分割理论”，即最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。显然，“人”及“人与人之间的关系”是sns的诞生之源、立身之本。这一点似乎连许多普通网民都清楚，但是知易行难，中国sns真的做到了吗？不无遗憾地看到，自sns进入中国以来，似乎聚焦的是“人气”而非“人”；关注的是“盈利模式”，而非用户体验。“人”是sns的根基，“人气”和“盈利模式”则是自其上生发出来的枝蔓。 让我们追本溯源，重新审视中国sns中的“人”。. sns的“社交”束缚了“人”的多维性 上世纪60年代末至70年代初，美国学者德加·沙因提出“复杂人（plex man）”假设，认为个体的需要和欲望会随年龄、知识、地位、环境及人际关系的改变而变化。网络让个体有机会去尝试扮演不同的角色；用不同的方式去探求自我价值和社会认同；能够抛开地缘和血缘的限制去寻找“同类”；能够使人短暂逃避现实而获得某种程度的心灵慰藉。 表面以社交之名，实则受到现实规范和现实功利的挤压，网民们像在现实生活中构建和维护合格“社会人”形象一般，在人人网等实名sns上构建和维护着自己的形象。“六度分割理论”的核心逻辑是通过“熟人的熟人”不断进行社交拓展，于是实名制成为了sns发展的必然要求。但现实中的“面具”也由此被带到了sns中。虽然实名制的利大于弊已获得广泛共识，但关于实名制的争辩仍然存在至今，反对观点认为实名制在带来种种好处的同时，也消解了匿名的快感和多维个性展示的创造性。曾听不止一位年轻网民称：qq用于和老朋友在线聊天、人人网只发积极好玩的事、新浪微博用于了解社会热点和吐槽、在豆瓣说真心话因为谁都不知道自己是谁。当人的多维性被分解到不同的sns上，他该如何忠城？该忠于哪一个sns？ sns应该如何通过寻找“实名”与“多维”间的平衡，从而获得自身核心竞争力呢？以facebook为代表的西方sns能为中国sns带来怎样的启示呢？ 综合sns与垂直sns协作，人性多维与社交多元相辅相成 提出“社会互动论”的美国学者米德认为：我们与不同的人建立一系列不同的关系，我们有各种各样不同的自我以回应各种各样不同的社会反应。人在现实世界中，既需要进行“社会化”和“职业化”，也需要在挚爱亲友前痛哭和爆笑。同样在网络世界中，我们需要和私密好友共享生活点滴，于是path应运而生；我们需要偶尔地发泄和吐槽，也需要跟着“趣缘”去结识新朋友，所以豆瓣和bbs的匿名性质对人们产生了持久的吸引力。 综合型sns应帮助用户构建起多维的“虚拟人”形象，向不同的社交圈子展示他所想要展示的那一部分。以sns重要组成部分“个人主页”为例：某种程度上可以认为，“个人主页”是sns的核心，是开展“网络社交”的基础。facebook于2011年8月推出的全新隐私设定或可给国内sns带来实践上的启发。用户可以将朋友进行分组，按组别开放浏览权限。全新的“角色扮演（profile as）”功能让用户得以透过其他人的眼睛来预览自己的facebook页面，比如点击“view profile as”链接并键入老板的名字，就能知道自己的页面在老板眼中是什么样子。 为实现这一目标，综合型sns可努力成为一个平台和入口，帮助用户通往他所需的垂直型sns。垂直型sns的专业性使得其用户黏性一旦形成，忠诚度会较高；但同时存在注册新id繁琐和社交圈子相对单一的弱点。两者协作可优势互补，实现双赢。比如在人人网发布文章时可以选择同步发布到果壳或豆瓣，若能帮助用户实现此便利，应能提升用户的sns使用体验，进而提高忠诚度。正如今年3月path创始人莫林在接受科技博客pandodaily专访时表示：“如果说facebook是城镇的话，那path就像是一个家庭。它们分