108退回产品处理标准操作规程.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 标准操作规程（SOP） 题目：退回产品处理标准操作规程批准/日期： 年 月 日生效日期： 年 月 日审核/日期： 年 月 日编号：SOP---WL---108---00起草/日期： 年 月 日页次：1/2颁发部门：质量管理部 分发单位：总经理、质量管理部、生产技术部、供销部 目的：建立退回产品处理标准操作规程，使退回产品得到及时、妥善处理。 范围：适用于所有从市场退回公司的正式产品。 责任：总经理、供销部经理、生产技术部经理、质量管理部经理、QA、仓库管理员及车间操作人员。 程序： 4.1 产品退回按《产品退回管理规程》的相关要求进行。 4.2 退回产品的通知：供销部通知成品仓库管理员，做好收货准备。 4.3 退回产品的接收 4.3.1 产品退回后，应存放在不合格品库，并有退回产品标识卡，不得到处乱放。 4.3.2 仓库管理员检查品名、规格、批号、数量是否正确，外包装是否完整、严密，无误后，办理退回产品入库手续。如有不符，立即通知供销部及时查证落实。 4.3.3 仓库管理员对退回产品进行初检，填写“检验申请及取样记录”并注明退货，交QA进行取样。 4.4 退回产品的检验：QA接到退回产品检验申请后按规定的程序取样，质量检验室对退回产品作全项检验，包括外观检查。 4.5 退回产品的处理：对退回产品的处理按下列程序进行。 4.5.1 因销售渠道不畅而退回的产品 4.5.1.1 经检验合格，质量管理部填写“产品继续销售通知单”通知仓库及供销部可继续进行销售。 4.5.1.2 仓库管理员接到继续销售通知后，重新建立库卡，待此批成品发放完毕后同原库卡一并归入该成品批档案中。 4.5.2 因一般质量问题而退回的产品 4.5.2.1 一般质量问题如水分不合格、???质不合格，而内在质量未发生改变的，生产技 题目：退回产品处理标准操作规程页次：2/2批准/日期： 年 月 日生效日期： 年 月 日编号： SOP---WL----108---00 术部经理应填写“退回产品处理审批单”，签署返工处理意见，报质量管理部经理批准后，将经批准的审批单交车间主管安排返工。 4.5.2.2 车间主管根据“退回产品处理审批单”要求的返工处理意见制订具体返工措施，并填写“产品返工通知单”一式两联，注明返工措施及返工日期，交车间相关岗位进行返工。 4.5.2.3 生产车间岗位操作人员凭“产品返工通知单”向仓库管理员领取返工退回产品， 根据返工要求及措施，对退回产品进行返工处理，返工后的批号为R加原批号。 4.5.2.4 返工后的产品，必须经质量检验室全检合格，质量管理部经理按《成品批准放行标准操作规程》执行放行审核，批准后方可继续销售。 4.5.3 因产品内在质量不能再做药用而退货的产品 4.5.3.1 退回产品按《不合格品处理标准操作规程》的相关要求进行处理。 4.5.3.2 由总经理组织质量管理部、生产技术部等部门对产品质量问题进行分析，找出原因，总结经验教训，制定改进措施。 4.5.3.3 质量管理部对该批产品留样的相关样品进行跟踪检验，如不合格，执行《成品发运与召回标准操作规程》，及时召回已市售的该批产品。 4.5.4 经检验，退回产品的退货原因可能与其它批次有关联的，则应对相关批次产品一并调查、处理。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一