11.配送中心退货员岗位说明书.docVIP

 职务名称配送中心 退货员职务类别员工职务级别所属部门直接上级配送中心经理职务编号直属下级 职务/人数无职 务 要 求1. 要求有药学或相关专业的学历，或者具有药学专业技术职称，经地市级（含）以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书； 2.务实进取，富有团队合作精神及高度企业责任感。 3.有计算机基础及常用办公软件知识。岗 位 描 述负责配送商品的退换货相关工作工作细则1.门店退货：检查直营门店是否按通知退货的要求将商品退回，门店若退错商品请将货返回原门店；退货仓管员根据验收结论对退回商品进行处理：验收结论“合格”的则作上架处理，即打印“门店退库单”，处理方式选择“上架”；在物流系统操作中，不能擅自填加系统中未曾出现过的批号，否则会造成某些批号来源不明（目前系统可控，一旦录入的批号与系统之前没有验收的，那么该单据是审核不了的）。验收结论“不合格”或为近效期的合格商品其处理方式为：入待处理，即打印“门店退库单”，处理方式选择“入待处理”。要求门店退回商品在三天内处理完毕（包括实物的整理及单据的处理）； 2.正品下仓：采购部通知退货的商品下仓；配送中心近效期产品的下仓； 3.商品的退换货：负责给供应商办理退换货； 4.不合格商品的报损：根据采购部对每月不合格的挑选情况（分出可退与不可退）及质量管理部提供的每月的“不合格商品汇总”中的责任划分，将不可退部分的商品进行封箱并放置相应的位置等待销毁处理。等待质量管理部的“报损销毁审批表”一签发下来即可在系统中销帐，打“报损单”。 5.对近效期产品的管理：负责对近效期产品的下仓处理；负责对近效期产品申报及催销工作：每月统计配送中心的近效期产品产品的情况，并将目录反馈给商品管理部，由商品管理部分配到门店。根据分配情况分别对商品进行上仓后打单发门店（应有商品管理部签字可发放）。 6.待处理区商品的管理；7.退货单据的管理；8.区域的卫生；9. 协同本部门其他岗位完成安排的工作；10. 完成领导临时交办的工作；工作权限1.物流系统改进的建议权；2.拥有物流系统分销退库员的权限；考核指标1.退货入库差错率； 2.退货商品处理及时性； 3.待处理库商品库存的准确率； 4.近效期产品的申报及时性；岗位说明书（配送中心退货员） 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位