现代企业管理（高职高专） 教学课件 作者 周卫群 11).pptVIP

现代企业管理（高职高专） ;现代企业管理;第二章 管理学概述;１ ．掌握管理的概念和属性 ２ ．了解泰罗制的基本思想 ３ ．了解行为科学的基本思想 ４ ．掌握系统论思想 ５ ．了解企业的多重目标、拥有社会责任感的必要性 ;１ ．会正确对待管理理论与实践的关系 ２ ．能够依据科学的管理理论，对管理实际问题进行一些 理论分析 ３ ．通过对管理者素质内容的学习，提升自己的人生境 界，为自己制定当下的职业生涯规划 ４ ．树立科学管理观念，掌握制定制度的基本方法 ５ ．正确树立管理者对待员工的基本态度 ６ ．树立系统化思维方式，懂得用系统思维对待管理问题 ７ ．树立正确的企业管理伦理; 第一节　管理的性质和特点;一、管理的概念和性质;2、管理的属性 ●自然属性和社会属性 ●科学性和艺术性;（一）管理学是一门综合性科学 管理涉及多项因素以及因素之间的动态平衡与协调，这些因素包括人、财、物、信息、技术、环境等，同时管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样化决定了管理所需要借助的知识、方法和手段的多样化。 因而管理学的研究必然涉及众多学科，主要有哲学、经济学、社会学、心理学、生理学、人类学、伦理学、政治学、法学、数学、计算机科学、系统科学等等，因此管理学是一门综合性极强的科学。;（二）管理学是一门实践性很强的科学 理论的作用在于指导实践，再好的理论如果不融入人们的行为方式，不指导人们的实践活动，它就没有价值或没有实现它的价值。而管理恰恰体现了这一点，管理科学不仅来源于实践，而且对实践十分尊重，管理讲求实效。 另一方面，由于管理的对象的复杂性和管理环境的多变性，很难用陈规或原理把它禁锢起来，因此管理具有极强的实践性。;（三）管理学是一门发展中的科学 管理学是一门与社会经济发展联系特别密切的学科，其建立和发展，有着深刻的历史渊源。管理学发展至今不过百年历史，已经历了许多不同的历史阶段，在每一个历史阶段，由于社会背景的不同，产生了各种管理理论 尤其在当今社会加速度发展态势下，管理学必将随着社会生产力、技术水平、社会组织结构、人们观念的变化而不断地发展、完善。因此管理学又是一门处于不断发展中的科学。;（一）品德素质 品德素质体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，持续有力地指导着他对现实的态度和行为方式。作为一名管理者，应具有全方位的完善的品德素质，包括责任感、公正、无私、诚信、爱心、远大理想等等。;（二）知识素质 知识素质是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉。知识素质对于管理者而言意味着良好的思维方式、逻辑、理性、信息量以及较好的分析判断、预测、谋划、创新等能力。 一般来说，管理者应掌握：政治法律知识，以便把握企业的发展方向；经济学和管理学知识，懂得按经济规律办事；心理学、社会学方面的知识，善于协调人际关系，调动员工积极性；工程技术等方面的专业知识，等等。;（三）能力素质 能力素质是指管理者把各种管理理论和业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领。能力与知识、品德是相互联系、相互作用的，是一个十分综合的概念。 管理学家卡特兹将管理者的管理技能分为技术技能、人际技能、概念技能三方面。;（四）心理素质 心理素质包括心胸宽广、韧性等，它使人能承受各种困难、挫折、不公平、责难、非议等等，这对于管理者而言显然是十分必要的。因为管理者处在一个众多因素交错、又伴随着复杂的利益纠葛的关系网中，要从容面对、协调其中的矛盾，并有效调动各方资源和积极性，共同完成企业的事业，这需要很好的心理素质。;【实例2-1】;美国、日本企业分工模式; 此外，由于受民族家族文化的影响，日本员工对企业十分忠诚，视跳槽为背叛，于是日本企业的管理者在企业内采用轮岗的办法，使员工在满足忠诚于企业的心理需要的同时，也感受到工作的新鲜感、乐趣，学到多种技能，并加强了部门间的理解和沟通。日本企业在业务不景气、人员过剩时一般不轻易解聘员工，而是采用员工轮流工作等办法，大家与企业共渡难关。美国企业则在业务收缩时解聘员工，但会按照契约给予赔偿，美国企业对跳槽员工的态度是“既不当朋友也不当敌人” 。在世界文化大同的趋势下，美、日两国的企业也相互学习、借鉴，但管理的社会性始终存在，对此管理者应有足够重视。; 第二节　管理思想和理论的演变;一、传统管理阶段及特点;二、科学管理阶段;（二）泰罗的理论出发点和做法 泰罗研究的理论出发点主要是以科学统一的工作方法进行生产现场管理，谋求工作的高效率。泰罗的试验集中于时间、动作的研究，以及工具、机器、材料、工作环境的标准化，并根据这些成果制定了比较科学的日工作定额和为完成这些定额的标准化工具（以前工人根据自己的习惯、爱好进行工作） 。此外泰罗还实行了刺激性报酬制