督导角色认知岗位职责和日常工作流程.pptVIP

督导角色认知、岗位职责与日常工作流程;;;工作概述;工作目标 ;;多数督导都是从基层业务（营业员、柜长）做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，而对于管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成技能。 当被提拔到新的岗位上，感到力不从心，甚至茫然不知所措。当从一名被管理者成为一名主管时，不知道如何更好地切入工作。 今天我们都很“忙”！真正在“忙”什么？当我们进行述职时，是否才意识到自己所做的并不像想象得那么好！我们将“忙”字拆开来看就是“心”+“亡”。;说文解字;类别;督导角色认知---培养责任意识;什么是责任;日常工作中是否存在这种现象;日常工作中是否存在这种现象;培养责任意识---言传身教，做好表率;培养责任意识---随时教育，批评指正 ;督导角色认知---强化执行力; 案例分析⑴： 某营业员迟到了，而平时跟你关系又不错。这时候，该员工说了：“ 领导，我平时从没迟到过，一向遵守公司制度，今天因为下雨，这次就通融通融吧。”在一番讨价还价之后，你耳根子一软，罚单没了，或者是一个打了折扣的罚单，如20元（应为50元）。这种现象甚至在公司的某些通报中也时有发生，咱们的很多通报中这样写到：“**违反公司**规定，但念其平时工作表现较好，给予公司内通报批评。如下次在有类似的现象发生，将严惩不旦”。; 案例分析⑵： 有督导问道：某促销员销售能力较强，但经常不遵守我司规章制度，如果按照公司制度进行管理和处罚，可能导致该促销员跳到其它卖场，但如果不按照公司制度办理，显然又是不行的。进退两难，针对这样的情况我们究竟应该怎么办？; 案例分析⑶： 人事也经常碰到这样的情况，在招聘的过程中，经常感到某些岗位的人员很难招聘，有时候因进人审批流程较长，导致一些人员流失。像这样的情况都是存在的。一些人事负责人由此抱怨说进人审批流程太长，或者说一些相关证件是否可考虑缓交等，先让人进来再说。这些都是违背公司流程的。而我们常常不去思考这个人不能提供这些证件，是否恰恰说明这个人有问题呢？如保安的招聘在一些地区比较困难，很多人不能提供政审函等，如果因此我们放松要求，就可能使得一些有问题的人进入我们的体系。 ;;职责一 销售任务安排;职责二 市场调研;职责三 销售管理;职责四 促销管理;职责五 商品协调 ;职责六 限价管理;职责七 残滞机处理;职责八 营业员培训与指导;职责九 营业员评估与考核;职责十 区域管理;职责十一 客诉处理;职责十二 召开例会;职责十三 其他工作;;1、销售计划分解标准操作流程;2、市场调研标准操作流程;3、促销组织标准操作流程;4、销售协调标准操作流程;5、滞销机、包销机及短期主推机型的销售标准操作流程;6．商品出样标准操作流程;7．美陈布置标准操作流程 ;8．营业员培训标准操作流程;9．营业员考评标准操作流程;10．投诉接待标准操作流程;11．召开晨会标准操作流程;12．召开晚会标准操作流程;;督导日常工作流程与工作重点 ;督导日常工作流程与工作重点;督导日常工作流程与工作重点;督导日常工作流程与工作重点;督导日常工作流程与工作重点;督导日常工作流程与工作重点;督导日常工作流程与工作重点;督导日常工作流程与工作重点;督导日常工作流程与工作重点;督导日常工作流程与工作重点;问与答; 谢 谢！