第4章公关组织机构与人员(2010年).pptVIP

第四章 ;本章学习目标;第一节 公共关系组织机构;公 关 组 织 机 构;;公关部的地位;公关部的作用;;公关部的工作内容;公关部的工作内容;公关部的工作内容;公关部的工作内容;公关部的工作内容;公关部的工作内容;公关部的工作内容; 公共关系部的设置模式 ; ; ; ; ;公关部下属模式 ;对 象 型 ;区 域 型 ; 6.公关部的规模 ;P.R副总经理 ;P.R副总裁;; 1.公关公司的类型;2.公关公司的服务方式 ;3.公关公司的主要业务 ; ;;知名公关公司简介;排名;奥美公关;博雅公关;蓝色光标;爱德曼(中国);伟达公关;罗德公关;宣亚智杰;万博宣伟;嘉利公关;凯旋先驱;中国环球;安可顾问;广通伟业;海天网联;普乐普;时空视点;福莱灵克;博达;迪思;霍夫曼;致蓝经纬;科闻100;易为;帕格索斯; 世纪双成;第二节 公共关系人员 ;数量：《福布斯》杂志 将其列为20世纪90 年代后20种增长最 迅速的产业之一 分布：发达国家的发达 城市 ，如纽约、 伦敦等; 　　 塑造形象的意识 服务公众的意识 真诚互惠的意识 沟通交流的意识 　 创新审美的意识 立足长远的意识;　　2.公关人员的心理素质 　　3.公关人员的知识结构 　 （1）专业知识； （2）辅助知识； （3）相关学科知识；;;;公共关系理论与实务，这是教育轮的核心层 ;　 　　 表达能力 　　交际能力 　　组织能力 　　应变能力 　　创新能力;但津博士给雷纳尔教授的电报;“鸽子事件”——公关人员的应变能力 ;法国的白兰地酒誉满全球，但是一直进不了美国市场。美国人对他们国家稚嫩的酒业市场采取了政策保护措施。因此任何关于酒类的商业性的市场开拓策略对美国都无济于事。后来白兰地公司公关部的能人策划了一个稳操胜券的方略：用美国总统艾森豪威尔寿诞为载体，运作一个同样誉满全球的公共关系专题活动——“给总统祝寿”。白兰地公司经过两个月的舆论准备，使“以酒庆寿”的消息传遍欧洲、美洲和全世界。然后在美国总统艾森豪威尔67周岁寿诞之日，白兰地公司派专机和友谊使者护送两桶窖藏67年的上等白兰地酒，酒桶雕刻得精美绝伦，抵达总统官邸广场时，纽约万人空巷，齐聚广场观看盛典。使者把一桶酒增送给总统本人，把另一桶酒当场打开，请在场的人们品尝，嗜酒的美国人品尝了真正的美酒后，群情激昂，强烈要求进口白兰地酒，总统只好顺乎民意，开放了禁锢多年的白兰地市场。; 一星级宾馆的公关部经理小芳在得知一个日本大公司住上海办事处正在为预定300人的大型宴会而发愁后，决定主动与之交往，做成这笔不小的生意。据悉，日方公司的懂事长、总经理等高层人物将来中国访问，行程包括上海。在上海访问期间，日方访问团将答谢上海有关方面的人员。该宴会就是为此而准备的。本来，在接到日本总部的指令之后，该公司驻上海办事处的代表已经在上海的另一家著名饭店里预定了席位。但是，他们对该饭店不怎么满意，想寻找更好的宴会场所。日方代表的这一意向被小芳所知悉。于是，小芳准备用一种特殊的交往方式让日方代表将宴会地点改在小芳所在的宾馆。为此，她托人从无锡带来一对包装精美的泥人“乌龟”。然后，她带着这一特殊礼物直奔日方上海办事处代表的办公室。先进行了一番自我介绍，并把宾馆以及宴会厅的有关资料给对方，还热情邀请对方实地考察。当然，还不忘了把那个特殊??礼物交给对方。看到小芳的热情、大方、令人折服的交往能力和得体的特殊礼物，对方爽快地将宴会举办地改在了小芳所在的宾馆。后来，日方代表团对宴会非常满意，对日方驻上海代表处的明智选择也大加赞赏。 原来，小芳对日本文化甚为了解。日本人特别喜爱乌龟，把它当作长寿的象征。所以，这个礼物被对方作为很好的善意加以接受了。小芳完全是凭着自己的交往本事做成了这笔生意。这反映了公关人员的社会交往能力非常重要。尽管公关人员不是所谓的“交际花”，但较强的社会交往能力对于有效开展公关工作是必不可少的。