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第十七章消费者行为的品牌心理与行为
第十七章 消费者的品牌心理与行为;
一、品牌概述
二、消费者的品牌心理
三、消费者的品牌购买行为
四、建立和保持消费者的品牌忠诚
;第一节 品牌概述;;品牌的一个始终指向——消费者。品牌的实质是消费者的品牌，它在消费者中得以萌芽、培育和成长。;二、品牌的功能
（一）识别
（二）信息浓缩
（三）安全性
（四）附加价值;
三、品牌的价值
（一）品牌对消费者的价值
1、品牌可以降低交易费用
2、品牌是一个契约
3、品牌是信息的文件夹
4、品牌是功能的标志
5、品牌是形象的标志;（二）品牌对企业的价值
1、品牌资产是评价企业长期经营和营销投资绩效的指示器
2、品牌是企业内部管理决策的基本单元
3、品牌是企业的聚宝盆
4、品牌是企业抵御竞争者的坚强新年
5、品牌是企业对中间商的控制杠杆;第二节 消费者的品牌心理;;;;;;;;
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