公务员面试-应急类探索.docx

（三）人际关系题 ? ? 人际关系题相对而言比较简单，我觉得答好这类题型的关键在于有一颗阳光心态，多站在对方的立场上去考虑问题，多理解他人的苦衷和不得已之处，这样才能让答案有说服力。这两年考的情景模拟题比较多，我们在练习的时候，有一个小伙伴答的特别好，我们都叫他影帝，他告诉我们答题的诀窍就在于要投入到情景当中去，劝服别人要着重谈这件事情对他的利弊，也就是站在他的角度思考问题，这样别人才会听你的，也会比较接地气，不要动不动就上升到国家的政策方针上去。  （四）应急应变题 ? ? 应急应变题应该是所有题型里面最简单的一种题型。我在练习的时候一直遵循三个原则，第一个，分清要处理的问题有哪些；第二个，按照轻重缓急的原则来处理；第三注意后续的反思和总结。 （三）、应急事件处理题这类题是自下而上的，即突发状况让你来处理，因??迅速反应和实施是重点，如果再计划一下就闹笑话了。其分析性思维主要是：递进逻辑和主体分析法。1、递进逻辑。直接上模板（1）、赶赴，了解情况，稳定现场（2）、找原因，迅速处理（3）、事后反思，改进促长效这里第（2）条要做两件事：一是有哪些事情要解决？二是这些事的轻重缓急要排好。2、主体分析法。主要是挖题中的角色，确定要摆平的事情后，如何摆平事中人是关键。主体分析法始终是用于拓展思路的，增强解决问题的针对性，是制造亮点的法宝。3、几点说明。（1）、火速处理是第一要义，意义别讲了，尤其是讲话不流利的同学，一个意义就讲半天，考官早就睡着了。还有我要冷静再冷静，又是一大通的同学请注重，你的冷静是体现在你解决事情的能力上的，不要把冷静当做你处理事件的第一大点！（2）、不要一上来就反思。群众都围着你、吵着你，你哪来时间反思？有点现场感好不好？反思是摆平后的事。（3）、面对事件中的角色，可以考虑情景模拟，这个是制造亮点的答题方式。 --------------------------------------------------- （四）、人际关系处理题人际关系题近年呈弱化趋势，因为答案太套路化，一上来先反思自己准没错，再沟通交流增进团结，最后加个做好本职工作永远不会错。但真正需要靠处事技巧的高难度题，考场上99%的人都会用阳光心态来避题，其实考官最想听到的是你如何巧妙地化解矛盾的，而不是你相信通过你的沟通再沟通一定可以化解，把目标和结果说一大通，毫无内容的答案，所以索性就不出人际题了。简单说一下分析性思维，有三样：递进逻辑、主体分析法，合理假设法1、递进逻辑。（1）、反思原因、查找不足（2）、沟通请教、增进交流（3）、提升能力、做好本职这个递进逻辑中，第（1）条是重点，相当于消极类综合题，原因分析是重点，第（2）条是对策。如果结合合理假设法，可以假设一种原因情况提一种解决方法，采取并列逻辑铺大点，这样逻辑上很清晰，也就是三桥大神所采用的思维模式。2、主体分析法。挖掘题目角色，挖一个角色摆平一个角色，别把自己给忘了，基本就没大问题了。3、合理假设法。这个在人际题当中还是很好用的，可以让考官了解你思维的发散性，而且适当给自己挖坑，考官不会觉得你完全不知道如何处理而只知道阳光心态来避题。4、几点说明。（1）、阳光心态虽好可不要贪杯哦。还是那句话，来点实在点的技巧，别老推给阳光。（2）、针对角色可以采取情景模拟式答题制造亮点。（3）、带点应急性的人际题，你先把急事给处理或弥补了，别动不动上来就是我要深刻反思。最后给大家一道人际作业题：小李和你共同做一个项目，他是主要负责人。你提出一个比较好的方案，他没有采纳。一次偶然的机会，你向领导说出了你的方案，领导认为很NB，应当立即照此办理！请问你该怎么办？注：此题我和培训的三个同学一起十分钟没想出来，后来问老师，也是靠阳光心态来避题的，只有一个北大美女研究生一分钟内出来，看看大家怎么答的。---------- 人际关系： ★同事表面和你关系很好，但背地里向领导，其他同事说你的坏话，你怎么处理？ 1.控制好自己的情绪，一切以工作为重。作为一个普通人，在工作当中要是碰到这样的情况，或多或少我是会有些不开心的，但是要学会控制好自己的情绪和心态，不能让负面的情绪影响到我的工作，不然我今后的工作就更难开展了。 2.进行自我反思，及时的对自身问题进行改正。同事表面和我关系很好，可是背后却说我的坏话，那么有可能我在工作或者生活中确实有做得不足的地方，让同事对我产生了意见，可是碍于面子却不敢对我直言，那么及时的对自己身上的问题进行自查自纠，发现不足，及时改正。 3.加强和同事的沟通，化解误会和矛盾。通过和同事进行真诚的沟通，一方面可以了解同事对我的意见具体有哪一些，是工作中有些马虎还是生活中太大大咧咧，希望同事能够指出，让我及时的改正；另一方面也可以通过这样的沟通化解双方之间的矛盾，增进友谊。 4.提升自己的工