3第二三四章- 电子商务的功能(修改).pptVIP

;电子商务系统、企业竞争优势及电子商务环境;电子商务的应用特点（能做到或要做到）;保证及时性、可扩展性: 出现高峰状况时能保证网络通道及时扩展，快捷，解决阻塞问题，--?“快” 保证安全性：保证交易的安全可靠（站点、内容、信息传输过程的安全），用户关心点。 --?“好”， 协调性：需要雇员和客户，生产方、供货方和商务伙伴间的协调，即实行“供应链管理”。（“ERP”、“系统”的概念） 能方便决策、降低经营风险：商品和用户的实时统计、反馈，数据分析以预测将来，方便管理者作更创造性、更具战略性、科学性的决策。（“数据仓库技术”、“IDSS”）;电子商务的服务内容;P(55) 广告宣传（www浏览查阅信息，HomePage) 咨询洽谈（Email，BBS，Chat等，异地交谈） 网上订购 网上支付与电子帐户（信用卡消费等） 网上产品服务传送（如软件、电子出版物、非传统物流） 意见征询，市场调查 网上教育、培训（如网上大学、数字图书馆） 网上娱乐（如联众游戏) 网上咨询服务：如网上医院等等 …… ;;一、电子商务系统结构 电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构，基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层，两个支柱分别是技术标准和政策、法规。三个层次之上是各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。;电子商务的一般框架;;3.支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。 4.认证中心：认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。; 5.物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。 6.电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。 ;电子商务系统的基本结构图;电子商务系统的体系结构图;;（一）Internet信息系统;（二）电子商务服务商; 电子商务服务商;接入服务商（Internet Access Provider，IAP） 它主要提供Internet通信和线路租借服务，如我国电信企业中国电信、联通提供的线路租借服务； 接入服务商的类型接入服务商分为两个层次： 低层是物理网络的提供商.业务是维护路由、检测通信质量、保持通信信道畅通，并在此基础上计算流量，进行计费工作 （如中国电信） 上层是网络接口提供商。保证接入部分的畅通和保证通信质量，用户帐户的维护，统计流量和计费。（如网通，吉通） ； ;服务提供商（Internet Service Provider，ISP） 它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持，一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路 ISP可以提供帮助企业提供WEB服务器的维护工作，或是在自己的服务器上建立并维护委托企业的主页。如东方网景（/）提供的服务范围包括：拨号接入服务，国内外域名注册，虚拟主机服务，专线接入服务等电子商务业务和互联网产品销售、全方位技术培训，专业咨询以及建设内容丰富的中文网站等。 ;内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP） 它主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入； ICP按推广服务的对象和提供的信息内容可分为四类 ： ?网络媒体运营商 ，为网民提供服务，免费信息（如新浪、搜狐 ） ?数据库运营商 ，提供专业信息搜索的专业服务 ，（如万方数据（/）） ?信息咨询商，为企业提供战略规划和决策咨询服务，他有庞大的信息量，较强的数据挖掘能力。 ?信息发布代理商，为交易主体提供方便的双向信息发布环境，扩大交易主体的选择范围，加快交易双方交流的速度（ 如阿里巴巴 ）。 ; 应用服务提供商（Application Service Provider，ASP） 它主要是为企业、组织建设电子商务系统时提供系统解决方案，这些服务一般都是属于信息技术（IT）行业的公司提供。 提供的服务 ：系统解决方案（如IBM公司） 应用程序的租赁服务（如中国万网） 其优势：节约企业信息化建设时间 缓解部分企业人才短缺的问题 节约企业成本 提供最佳技术解决方案 ;商业服务提供商（BSP）;eBbay Vs. Yabuy