第2章工作分析与工作设计2.pptVIP

工作分析与工作设计;;工作分析：对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。;任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务，由一项任务或多项任务组成。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 职业：由不同组织中的相似工作构成的工作属性。 职系(工作族）：指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的职位系列。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。;15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1;职业 职业运动员;工作分析的目的;工作分析的作用;工作分析的工具——岗位说明书;工作描述;;任职资格说明;岗位说明书——示例;工作分析的程序;准备阶段;工作的任职者 主管 工作分析专家 顾客 小组（一般小组成员要有资深的顾问、人力资源管理专家、企业领导、具体的工作人员。工作人员应涉及各主要部门，并吸收员工代表参加） ……;工作小组成员名单;制定工作计划;岗位清单;重“硬”工作，轻软工作 重“份内”工作，轻协调合作 重“硬”技能，轻软技能 创造性沟通 人际技能 团队精神与合作能力 顾客至上 情绪稳定;工作分析因素对比;注意事项;岗位说明书的管理与维护;岗位说明书的变更;岗位说明书的保管;工作分析方法;工作实践法;直接观察法;注意事项;观察法的提纲 ;面谈法;面谈法的种类;;问卷法;调查阶段;确定调查方案;辅导填写调查问卷;调查内容;问卷示例 1　2　3;四、经验 ——只需要1个月的相关实习期或在职培训期； ——只需要1……3个月的相关实习期或在职培训期； ——只需要4……6个月的相关实习期或在职培训期； ——只需要7……12个月的相关实习期或在职培训期； ——只需要1……3年的相关实习期或在职培训期； ——只需要3……5年的相关实习期或在职培训期； ——其他方面的经验要求 五、担负的管理职责 工作指导—— 布置工作—— 检查工作—— 制定计划—— 目标管理—— 协调活动—— 解决雇员问题—— 评价下属—— 任职者直接管理的职工人数—— 六、工作关系;七、本职位所受到的监督与管理 直接。任职者的工作简单重复进行处于明确、具体的指导下，基本上每天都接受指导 严密性。任职者要求按程序工作，从上级部门接受任务安排； 一般性。任职者有计划安排自己的工作，但需要不定期地与上级商讨例外的问题； 有限性。任职者在一定目标与指导下，计划自己一定时期（每月）内的工作； 宏观指导。任职者可独立实施自己的主要工作，只需要在目标方向上与上级保持一致 自主性。可以自主确定工作目标。绩效标准只需与他人协商即可，不需征得上级同意 八、决策责任 九、数据保密 不保密。工作中没有任何数据需要保密； 有一点保密。偶尔有些数据需要保密； 一般保密。一般情况下，需要保密，泄露将对公司起负作用； 绝大部分工作都需要保密，泄露将对公司有重大影响； 完全保密。稍有泄露，便会有损公司的名声和地位。 十、工作条件 十一、心理条件 十二、列出工作中所使用的机器或设备 十三、附加说明：本职位还有哪些方面需要补充说明，请列出 ;问卷回收;典型事例法;逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性 代号 N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高 1.保护交通事故现场证据______ 2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______ 3.使用闪光信号灯指挥交通______ 4.使用交通灯指挥交通______ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______ 6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______ 8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______ 9.签发交通传票______ 10.对违反交通规则的人发出警告______ 11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______ 12.检查驾驶执照或通行证______ 13.护送老人、儿童、残疾人过马路______ 14.参加在职培训______ 15.参加射击训练______ 16.操作电话交换机______ 17.擦洗和检查装备______ 18