“找回作“上帝”的感觉”.pptVIP

;有法可依;;顾客就是“上帝 ”; 漫画中的这些消费者能找到做“上帝”的感觉吗？作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益呢？ ;看91页的漫画《谢主隆恩》; 作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。 ;一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？; 中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失。;出谋划策！;点评： 当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益也得不到保护。 也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。 我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。;二、消费者维护合法权益的正确途径和方法 1、与经营者协商和解 (私了） 2、请求消费者协会调解 （消费者的娘家） 3、向有关行政部门申诉 （12315---锐利武器） 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 （公正） 5、向人民法院提起诉讼 （司法手段） 6、向新闻媒体反映 （舆论工具） ;友情提示：拨打投诉电话或请“娘家”出面;1、认识这个标志吗？它有什么作用？;1、当消费者的权益受到侵犯损害时，除了拨打“12315”投诉电话，还有可以帮助我们的部门吗？ ; 请说出下列几个电话分别属于 哪一类投诉电话。 12315 12358 12365;;; 为了更好地维护消费者的合法权益， 我们还有那些高招？;;1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（ ） ①与经营者协商和解 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门申诉 ④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲?? ⑤向人民法院提起诉讼 A、①②③④　 B、②③④⑤　 C、①③④⑤　 D、①②③④⑤ ;与经营者协商和解;2、全国各地的消费者在遇到自身的权益受侵害的情况时，可以拔打全国工商行政管理系统开通的投诉电话（ ） A、12345 B、 110 C 、114 D、 12315 ;;再见