00896电子商务复习题.docVIP

电子商务概论资料（仅供参考） 简答题 1电子商务的发展经历了哪几个阶段? 答:第一阶段:EFT时代.70年代,银行间电子资金转账(EFT)开始应用,改变了金融业的业务流程.电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输.这是电子商务最原始的形式之一,也是最普遍的形式.第二阶段:电子报文传送技术.从70年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换EDI)的形式在企业内部得到推广.电子数据交换(EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证.第三阶段:联机服务.在80年代中期,联机服务开始风行.它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和FTP).第四个阶段:WWW.90年代中期到现在,互联网上出现了WWW应用,这是电子商务的转折点.WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案.WWW带来的规模效应降低了业务成本,它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性. 2简述推动电子商务发展的力量. 答:1,经济力量:顾客交互和技术驱动的数字化融合共同推动了电子商务的发展.2,经济力量首先源于对经济效率的渴望.通过电子商务,企业可利用低成本的技术基础设施,降低技术升级所需的成本,降低与供应商进行电子交易的成本,同进提高交易的准确性,降低共享全球信息和广告的成本,并使企业能提供低成本的顾客服务,其推动作用可具体通过内部集成和外部集成两个方面体现.3,信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围.随着新产品大理涌入市场,目标市场营销变成了差异化的重要工具,信息大量涌入,能够简便快捷地对产品进行比较,因此顾客对品牌名称也不像原来那么重视了.企业营销人员纷纷利用信息技术,建立与顾客的互动交流,争取获得新的竞争优势.4,技术和数字的融合为电子商务的最终实现提供了可能.数字技术可以使文字,声音,图片和图像转换为能集成,储存,操作和迅速传送的一系列数据流,同时不损害传送的质量.这不仅促进了新行业的产生,也推动着以前根本毫不相干的行业密切联系起来,进行竞争和合作. 3简述B2B电子商务发展的力量. 答:1,供应商管理.企业间电子商务应用可帮助企业减少供应商的数量,这些应用可以降低订单处理成本,缩短处理周期,减少处理人员并同时提高处理的订单数量,加强业务伙伴关系.2,存货管理.如果企业的大部分业务伙伴都建立了电子连接,那么以前用传真或邮件传送的信息情由在就能通过网络立刻传输.企业还可以确认所传输的文件,以确保文件已为对方收到,从而提高了审计能力.3,配送管理.企业间电子商务应用简化了运输单证的传送,如提货单,采购订单,提前运输通知和载货单等,电子应用能确保单证的数据更为准确,从而改善了资源管理.4,渠道管理,企业间电子商务应用可快速将经营信息传递给贸易伙伴,可以把这些信息贴在电子公告牌上.企业可将生产信息以电子方式传送给分销网,不但减少很多人工和时间,并可确保业务伙伴能共享到准确的信息.5,结算管理,企业间电子商务应用可将企业与供应商和分销商连接起来,使结算能以电子方式发送和接收.电子结算减少了单证错误,提高了企业处理发票的速度,并且降低了交易费用. 4WWW交互的三个发展阶段. 答:1,WWW上的交互性经历了三个发展阶段,在第一阶段,WWW只是实现了共享静态文件(如技术手册,论文,软件等),这些文件都是在”离线”时准备好并上载到WWW服务器上.2,用户对交互式网页的需求驱动了WWW第二个阶段的发展,如用户可以在线填写检索表格,用户调查表和注册表等,这些表格就需要具有交互性.3,JAVA等高级脚本语言的出现开创了WWW交互的第三个阶段.脚本可使WWW上的文件包含有动态内容或根据用户的请求即时创建的内容.因此,网站就可根据个人的偏好和请求定制适合他的内容.具备这种能力的WWW,就变成了提供定制应用的平台. 5,影响电子商务软件选择的因素有哪些? 答:在网上开展电子商务会面临其软,硬件解决方案的多种选择.影响电子商务软件选择的因素有多种,其中最重要是企业规模,预计的访问量和销售量.销售数千种商品而且访问量很高的网站需要的软件功能就比只销售数十种商品的小电子商亭要强大得多,另一个因素是预算,小预算要求低成本的方案,大预算意味着功能强大的软,硬件方案.电子商务受众也是影响电子商务软件选择的一个关键因素.建一个B2C电子商务网站所需的软件同建设企业间(B2B)电子商务的网站就大不相同.企业间的电子商务可在贸易伙伴间进行电子数据传输,内容包括发票,订单和其他会计数据.另一个关键决策是:采用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站?回答这个问题关键是看公司是否具备这类人才(程序员和了解网站运营的人等).如果公司没有或很难雇到维护电子商务网站的技术人员,就应该找一家有经验的IS