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1.基础信息为必填项。
2.协同附件要求必须要上传《BUG报告单》
3.协同附件中添加系统日志
报错类BUG日志路径:
A6:\UFseeyon\OA\Service\LOGS下32位的以TC开头的文件。
64位的以日期命名的。
A8:\ApacheJetspeed\webapps\seeyon\logs下报错当日的v3x.log文件。
G6: \ApacheJetspeed\webapps\seeyon\logs下报错当日的v3x.log文件。
M1: A8是ApacheJetspeed\webapps\seeyon\logs路劲下的remoteLog;
A6是UFseeyon\OA路劲下的remoteLog。
V5:..\apachejetspeed\webapps\seeyon\logs下ctp开头的log文件。
宕机及备份类BUG 日志路径:
A6: \UFseeyon\OA\Service\下LOGS文件夹
A8:\ApacheJetspeed\webapps\seeyon\logs下的所有文件
\ApacheJetspeed\logs下的所有文件;BUG单示例;三、BUG word报告单撰写要求
1、客户联系方式:
BUG报告单中联系人“必须使用【客户】、【代理】、【实施】等字
段表明联系人身份。
2、BUG报告单-回显步骤(以下为最重要内容,请认真填写)
文字描述BUG回显操作步骤,并配以截图,如果不能回显,也要详细描述用户的具体操作,或是做了什么操作后出现的问题。
报错问题需要提供日志,上传到BUG流程附件中
若问题在用户数据环境下才能回显,请提供用户数据包,如果数据包太大,则用QQ传;BUG问题解决——BUG查询;常见查询说明;BUG问题解决篇——打补丁要求;2014年研发维护产品线;服务咨询问题解决——商务类;服务咨询问题解决——第三方插件;运维工具;一级分类;目 录;产品资料下载;栏目名称;产品资料下载——知识库FAQ;产品资料下载——补丁包;产品资料下载——培训课件
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