2014年烟草分公司年度工作总结 (1000字).doc

PAGE9 / NUMPAGES9 2014年烟草分公司年度工作总结 (1000字) 分公司2014年年度工作总结 年初工作会后，**分公司紧紧围绕市局（公司）“稳势求好、改革创新、统筹发展”的工作要求，以客户经理转型“2166”工作法为抓手，从抢抓机遇、培育品牌、服务客户、规范经营、队伍培训等五个方面入手，统一思想、坚定信心、凝心聚力、增添措施，较好地完成了各项目标任务。 一、工作开展情况 （一）着眼保税利、保发展，经济运行稳中有进 总量增长是卷烟经营的“底线”，结构提升是税利突破的关键，分公司始终坚持把“税利保增长”作为工作核心，强化消费引导，抢抓市场机遇，科学安排销售工作，卷烟总量、税利稳中有进。今年以来，我们密切关注市场动向，深挖市场潜力，强化数据分析，科学安排销售工作。一是挖掘潜力“深入”。今年以来，我分公司密切关注区域项目建设，采取了包括对100个（11万人口）农民集中居住区建设、工业区建设情况实施专人负责，对新区、景区、工业实体实施办证优先，对客户规模实施逐步优化，对监狱、大学、集团客户实施专人服务等措施；二是分解目标“科学”。在销售指标任务分解上，服务科根据县局（分公司）年初制定的以稳总量、提结构、保川烟为总体导向，以娇子品牌培育为工作核心的营销工作思路，将市场调研结果和历史销售数据相结合，合理 下达全年销售目标进度；三是监控进度“严密”。在进度推进过程中，严密监控指标完成情况和市场变化趋势，及时分析数据、查找原因。并对任务指标灵活调整、统筹兼顾，确保销售目标计划的可执行性。客户经理每月初根据客户组别、库存、实际销售能力、市场情况及月度销售指标，将目标细化到每名零售客户，服务科对客户经理的完成进度进行跟踪监控，掌握订货进度，并及时将监控情况告知市场经理，指导客户经理工作，确保目标任务完成；四是目标考核“零活”。根据目标任务的完成进展情况，每月调整考核标准，优化目标权重分值，确保重点指标按计划进度推进。2014年，预计销售卷烟箱，同比增长1.08%，其中一二类烟箱，同比增长10.8%，销售地产烟箱；预计实现税利1.29亿元，同比增长11%,单箱销售收入和单箱税利的增长幅度全市最高。 （二）着眼稳增长、育品牌，重点品牌持续发展。 面对严峻的形势，分公司依然保持“培育娇子、壮大地产烟”的信心和定力，始终坚持把地产烟培育作为第一要务。探索实施客户经理转型，品牌培育效果提升明显。一是突出品牌置换的稳度。认真用好“一地一策”措施，重点加强对地产烟各价位段竞品的控制，充分结合短板品牌定位和当月退市规格，对照《主要价位段地产烟及竞品销量分析表》，每月至少选择1个规格作为置换重点，并明确置换对象和指标。二是突出品牌组合的宽度。围绕客户市场类型、品牌价位段 两个维度，收集样本客户地产烟上柜数据，测算各组别客户各价位段平均出样规格数，形成《地产烟分价位段出样规格对照表》，指导客户按标准进行地产烟规格出样，并在同类型客户间开展横向对比，不断寻找差距，谋划提升方向，促进了客户经理由给客户压品牌“厚度”，向指导客户拓宽品牌组合“宽度”转变；三是突出库存管理的精度。以强化库存管理为着力点，定期进行地产烟库存实地盘点，服务科汇总分析后形成《零售客户地产烟最低存销比指导数目标表》，客户经理在拜访中对实际库存低于最低库存指导数的客户，当面进行沟通，协助制定下一次订货计划，以适度库存压力驱动客户积极主动推销地产烟品牌。截止12月，分公司A3组别的地产烟组合宽度由18个增加到28个，建议最低库存125条，实现了该组别客户地产烟户均销量达到92条，有效的提升了地产烟的市场占有率。四是突出主题活动的“浓”度。在县客运中心开展了“游子心、娇子情”的主题宣传活动，通过在站内零售客户处设立宣传点，摆放娇子品牌卷烟，悬挂主题宣传横幅，发放专门印制的娇子品牌宣传单，以家乡情节提高外出务工人群对娇子品牌的认同感，充分发挥宣传推介引导作用，调动消费者购买积极性，提高消费终端动力，取得了较好的效果。五是紧俏货源分配的“精”度。7月份开始，紧俏货源按照地产烟、娇子、一类娇子等指标进行分配，我分公司科学测算，充分利用好紧俏货源吧的T值、K值设 定，加强投放进度管控，保证紧俏品牌投放与娇子、川烟销售匹配度，提高零售客户满意度。预计全年销售地产烟箱，完成目标箱的100%，系列4537箱，同比增长1.1%；其中一类箱，同比增长13%，普一类126箱，同比增长31%，地保持了较好的发展态势。 （三）着眼重过程、强服务，网络建设再上水平 随着营销网建工作不断深入，零售终端建设已成为“卷烟上水平”的重要内容和实现途径，是把握市场动态、满足市场需求、引领市场消费最重要的战略根据地。进一步加强现代卷烟零售终端建设，