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PAGE7 / NUMPAGES7 实习总结报告 (2500字) 实习总结报告 一、实习情况 1、实习时间：2010年12月——2011年五月 2、实习单位：中国银河证券福州营业部 3、实习目的：培养综合运用市场营销专业知识进行分析问题和解决问题的实际 动手能力，强化实际工作的知识技能训练，培养团队精神的同时将理论和实际相结合，了解市场营销方案的实际运用，锻炼自身的工作能力，增加合作创业精神和劳动观念，积累工作经验，为今后顺利投入工作岗位并融入社会做好准备。 二、实习公司概况 中国银河证券股份有限公司（以下简称“公司”）是经中国证监会批准，由中国银河金融控股有限责任公司作为主发起人，联合4家国内投资者，于2007年1月26日共同发起设立的全国性综合类证券公司。中央汇金投资有限责任公司为公司实际控制人。公司总部设在北京，注册资本金为60亿元人民币。现有员工7000余人。经营范围包括证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；证券资产管理。公司总部设在北京，下设167家证券营业部和47家服务部总计214个营业网点。2000年以来，公司经纪业务6次获得全国券商股票基金交易量年度全国同行业排名第一，债券交易量4次获得全国券商年度排名第一，经纪业务稳居行业前茅。投行业务方面，公司已完成中国银行、中国国航、中国人寿、平安保险、交通银行等项目的公开发行或非公开发行；已完成国家电网、中电投、南方电网、国电集团、首都机场、上海久事等项目的企业债券主承销，2004-2006年连续3年蝉联企业债券主承销额第一；公司已为20多家上市公司的关联交易业务出具了独立财务顾问报告，策划并实施近30个并购及重大资产重组项目。公司设有219个营业网点（其中5家正在筹建），分布在全国30个省、自治区、直辖市，是目前国内分支机构最多的单体证券公司。公司直接为近500万客户服务，客户资产达 1.4万亿元，股票、基金交易额连续多年保持第一。 公司不仅在传统的A、B股交易品种上具有明显优势，在基金销售、期货IB业务、权证、股份转让、大宗交易等业务上也处于行业前列。 三、实习内容 2010年12月我来到了银河证券福州营业部实习，一开始我们对客户经理的理论进行了培训，开始一周营业部主管人员向我们讲解了证券业务的操作，这一 周里主要对证券市场概述、股票、债券、证券投资基金、金融衍生工具这几块知识进行了一个初步的了解学习。证券是指各类记载并代表一定权力的法律凭证。证券按性质分为：凭证证券（无价证券）和有价证券-虚拟资本-账面价值-重置价值。广义的有价证券：商品证券（提货单、运货单等)-商品所有权/使用权凭证货币证券-货币索取权商品证券：商业汇票、商业本票。银行证券：银行汇票、银行本票、支票资本证券(最主要)。 理论培训之后，还了解企业的经营思想，我被分配到柜台办理客户股票开户移户的步骤，帮助客户办理基本业务，这是一个理论和实际相结合的过程，能帮助我更好的了解企业的一个具体运作流程。之后我又到了各大公园以及公共场所进行了一个证券的市场调查，调查方式主要还是以问卷调查为主，了解潜在客户对证券行业的了解程度和是否有投资意向。我们分为各个小组，几天以来在西湖公园，五一广场，于山公园等各大场所进行了问卷的调查，调查显示市场上虽然券商林立，金融市场依旧火热，然而在调查的过程中我们依然发现有不少的人对证券投资不大了解或是一无所知，我们对部分不了解证券的人们简单介绍了股票基金债券的含义，让人们有一个基本的了解。 要做好产品的市场营销首先自己就先要对自身的产品有一个足够的了解，因为我们主要的任务就是做好拉拢客户为营业部创收的工作，所以自身对股票基金的概念和延伸的知识都要有一个很好的掌握，为此我还报名了证券从业资格证的考试，营业部对此也非常重视，考前一个月都有对报考人员进行了专门的培训，我们主要对股票、基金、债券，还有金融衍生品这几种产品进行了细致的学习。我们营销的对象主要还是以股票和基金为主，因为在一个大的市场环境下股票和基金的投资是大部分投资者所倾向的，而就投资者的市场定位来看在地理位置方面我们主要针对那些人口密集的地方，一来调查方便，二来人口多经济状况好相对的潜在客户量也会比较大。 我们知道做市场营销活动肯定是必不可少的，我在银河证券实习期间公司也做了不少的活动，我们除了在各大银河驻点外还在福州的越洋图书城内设了一个驻点，那里人流量比较大，而且能来买书的一般都拥有一定的知识量和理财观，对证券产品不会有太大的排斥性，在那里驻点对我们的业务营销是很有帮助的。不止如此，我们还和光大银河合作办了一个活动，为更好地为客户提供优质服务，提升客户的满意度和忠诚度，并更快更多地吸引优质客户，银河证券福州营业部携手光大银行与金色芭蕾美容养