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MDS3400/FH98-G调度系统故障告警处理、案例分析 客服中心 苟斌 2012年6月;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;系统告警及处理;故障维护案例分析;模拟用户板的故障处理 例：某一站场用户反映电话不能使用了。 （1）了解故障现象 询问此用户话机是否有馈电。 如果有馈电，能够听到什么声音。 （2）分析故障与处理方法 如果话机没有馈电，则说明是模拟用户板此路有问题，也可能外线连接或话机本身有问题。如果有馈电，则说明此用户板、外线连接没有问题；能听到忙音或没有声音，则是用户数据问题，或是主控板的音源问题。 ;DSL板（U口板）的故障处理 例：某车站值班员反映KDT值班台不能用了。 （1）了解故障现象 询问值班员前台是否有馈电；如果有电前台通信灯闪烁是否正常；如果正常按某一单呼按键是否有回铃音。 （2）分析故障与处理方法 如果有馈电则说明后台供电没有问题；如果没有则说明后台供电有问题或接线盒有问题，或者前台与接线盒插头有问题。 如果前台通信灯闪烁正常，则说明前台与后台通信正常，不是硬件或硬件连接问题；如果通信灯闪烁不正常（通信灯灭或闪烁速度较快），则说明是2B+D线（前台与后台的通信线路）有问题或数据有问题。 ;;车站调度台无法呼出 故障描述： 某车站值班台呼叫其它用户，呼叫不通。 解决方法： （1）车站值班台可以呼叫本地用户 交换机或值班台数据配置错误，需要重新检查并修改数据。 （2）车站值班台所有用户都无法呼出 前台电源指示灯不亮，则电源有问题，需要重新加电或更换设备。接线不良，需要重新接线。该车站有值班台通信告警，则调度台通信有问题，需要作如下操作： （1）网管发命令，重启该单板。（2）本地重新上电。 （3）检查前后台接线。硬件故障，建议更换硬件。 ;磁石插板的故障处理 由于此板接口特性为收发铃流，只要收发端能测出铃流，即可正常通信，否则应为数据问题或者硬件问题带磁石插板更换即可。 ;分系统脱管，电话可以打通 故障描述： MDS3400设备中，某一分系统脱管，网管无法对其进行配置和管理，但可以呼叫到该分系统中的用户。 解决方法： 用ping该分系统浮动IP，看是否可以ping通，及有无丢包，如能PING通，说明交换机底层连接没有问题，而是网管连接上的问题，此时重启网管服务。 若不能ping通，则交换机底层连接有问题，可以尝试远程复位分系统。 ;数字环上站间呼叫时通时不通? 故障描述： 站间呼叫时有时能呼通，有时呼不通；呼叫调度业务也是时通时不通。 解决方法： 检查数据，除半固定接续、网管通道用到的时隙外，其余时隙是否在中继线配置中都配置上了，并在在中继群中都将这些中继线添加上了（这里说的时隙是主控侧交换网的时隙）。如：网管通道占用了1、2、3、4Ts，半固定接续用到5、6Ts，那么除0、16Ts外，其余时隙应该全部配置为中继线，如果没有配置全，会出现有时呼叫不通的现象。 ;呼叫某车站听忙音 故障描述： 呼叫某车站值班台时，听忙音，而不是回铃音。 解决方法： 有可能是该车站的音源出现问题，如果遇到呼叫某车站时听忙音，或听空号音等不正确的声音，考虑是该车站主控板上的音源有问题。一般系统默认的是远端送回铃音，即被叫侧送的回铃音，如果回铃音不正确，则考虑是被叫侧的主控板音源问题，可以通过切换主控板试验用另一块主控板是否可以。 ;键控台重启 故障描述： DSL板接48/KDT键控台，在用0.5线径电缆接接线盒电源线时，前台距离后台不足300米，在不通话时，台子显示正常，只要一发起呼叫，48键操作台就重起。 解决方法： 测量了一下不发起呼叫时电压为-52V，一发起呼叫就变为-33V，而MDS中给前台供电由DSL板产生输出，这样当外接设备功率大时，DSL板就提供不了所需的功率，这样就导致前台一呼叫就不断重启，因此，解决此问题要么更改设备电路，或者从电源设备直接放一路-48V直流电，解决前台一发起呼叫就重启问题。 ; FAS与MSC互通常见案例： 1、FAS用户用车次号拨叫机车，显示用户忙或呼叫没反应。此种现象有可能是机车真的忙或机车台无线信号若或拨叫的号码与机车实际注册的???码不一致所致。重点 检查触摸屏车次位数设置是否对或触摸屏的ISDN号是否设置对。 2、FA