一章节 旅游法导论.pptVIP

第一章 旅游法导论;第一节 旅游法概述;一、旅游法产生的基础条件;二、旅游法的概念及调整对象;旅游单行条例;四、旅游法的实施;第二节 旅游法律关系;一、旅游法律关系的概念和特征;1、主体：;三、旅游法律关系的确立和保护;2、旅游法律关系的保护;第三节 旅游立法状况;一、我国的旅游立法;二、其他国家、地区旅游立法简介;议会立法原则规定，管理部门具体实施;1、《服务贸易总协定》的基本原则 (1)最惠国待遇原则 (2)国民待遇原则 (3)市场准入原则 (4)透明度原则 (5)发展中国家更多的参与原则 2、WTO对旅游业的影响 3、WTO对旅游法制建设的影响;作 业;第二章 旅行社管理制度;第一节 旅行社概述; 旅行社是指依法成立的，以营利为目的，;1、国内旅行社 (1)招揽我国旅游者在国内旅游，为其代 理交通、游览、食、购物、娱乐事 务及提供导游等相关服务。 (2)为我国旅游者代购、代订国内交通客 票，提供行李服务。 (3)其他经国家旅游局规定的与国内旅游 有关的业务。 ;2、国际旅行社 ;1996年10月15日，《旅行社管理条例》;第二节;一、旅行社设立的条件和程序;①有符合规定的营业场所和经营设施，包括足够的营业用房，传真机、直线电话、电子计算机等办公设备，具备与旅游行政管理部门联网的条件、业务用汽车等。 ②有相应资格证书的任职人员：持有国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的总经理1名；持有国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的部门经理至少3名；取得会计师以上职称的专职财会人员 ③缴纳的注册资本不得少于150万元人民币。 ④有充足的质量保证金：经营人境旅游业务的，需缴纳质量保证金60万元人民币；经营出境旅游业务的，需缴纳质量保证金100万元人民币。;(1)向旅游行政管理部门提出设立申请 ①设立申请书； ③设立旅行社可行性研究报告； ②旅行社章程； ④旅行社经理、副经理履历表和任职资格证书； ⑤开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其 会计师事务所或审计师事务所出具的验资报告； ⑥经营场所证明； ⑦经营设备情况证明。 (2)旅游行政管理部门审批 (3)办理工商登记;三、旅行社的分支机构 ;四、外资的市场准入制度 ;A、注册资本≥400万元;第三节 旅行社的经营;一、旅行社的经营范围 ;1、不得假冒其他旅行社的注册商标、品牌、名称和质量认证标志 2、不得以承包、挂靠或变相承包、挂靠方式非法转让经营权或部分经营权 3、个得串通制定垄断价格 4、不得以低于正常成本价的价格参与竞销 5、旅行社不得委托非旅行社单位或者个人代理或变相代理旅游业务 6、不得制造和散布有损其他旅行社的企业形象和商业信誉的虚假信息 7、旅行社不得向旅游者提供虚假旅游服务信息 ;三、旅游行政部门对旅行社经营的监督管理;3、旅行社业务年检制度;第四节 旅行社质量保证金制度;一、质量保证金的管理;二、质量保证金的缴纳;1、旅行社质量保证金的赔偿范围 （1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准而造成旅游者的经济权益损失 （2）旅行社的服务末达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失； （3）因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成预收旅行费损失； （4）国家旅游局认定的其他应该用保证金赔偿的情形。 ; (1)旅行社造成损失的赔偿标准 ①旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能成行，旅行社应提前3天(出境旅游血提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10％的违约金。 ②旅行社造成旅游者误机(车、船)的，旅行社应赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金。 ③旅行社所安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符．造成旅游者经济损失，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。;(2)导游人员造成损失的赔偿标准;①旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20％。 ②旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20％的违约金。 ③旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％的违约金。 ④旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览点门票、导游费并赔偿退还费用20％的违约金。 ;①对旅游质量和安全状况．旅行社事先已对旅游者给予允分说明、提醒、劝诫、警告的。 ③旅行社对发生的质量问题是非故意、非过失或无法预防或已采取了预防性措施的。 ③质量问题发生后，旅行社已采取了善后处理措施的。;3、旅行社质量保证金的赔偿程序;作