中国移动通信实施以流程为导向组织设计.pptVIP

;公司简介;管理团队;;从移动通信的行业结构演化来看，传统的垂直一体化的移动运营商将会受到在价值链各段及各客户群上的专业化公司的有力挑战;;决定企业核心竞争力的关键流程需要省公司予以集中管理，并简化流程界面，提升流程效率;根据发展目标和核心能力建设的要求，并结合河南移动的现状，我们提出了此次组织管理体系设计的基本原则;并在充分讨论的基础上，我们确认了介于战略管理和操作管理之间的混合型管理模式，并设计了相应的组织结构;通过对国外领先企业的分析，它们在关键职能领域都体现了集权的特征 (1);;…并通过管理模式的合理选择及其过渡方案的设计来帮助河南移动逐步向集权化的管理目标过渡;在分析了河南移动的现有组织体系与行业趋势对运营商所提出的要求之间存在的差距后…;; 河南移动在战略，营销，客户服务，新业务，网络建设和财务管理等方面的改进不仅有助于既有问题的改进，也为未来的高速发展奠定了组织管理基础;部门职能设计;BJS-4305-05226-02-XX;广告管理处作为专业广告执行部门可以帮助规划人员以具体操作中摆脱出来1)，同时它还承担品牌管理职能 市场研究处同样也是一个具体的研究执行部门，它为公司各部尤其是个人/企业用户中心提供专业的市场研究服务，此外，它还承担专业统计和营销信息库建设职能 综合规划处负责公司整体营销战略框架的制定，并牵头制定年度/月度营销计划，它起到整合、协调个人/企业用户中心的作用 个人 / 企业用户中心作为营销规划与控制部门进行单列，可以使其有针对性地对不同用户展开差异化营销活动；中心内部整合了关键的营销职能，但其营销操作职能则下放至分公司。;为了确保核心职能集中控制以及分公司灵活运作的双重目标，河南移动应针对不同的职责采用不同的管理形式;除了省公司部门之间的横向职责分工外，我们还对省公司与分公司之间纵向的职责划分作了明确;根据部门的功能定位以及职责要求，我们对其考核内容，考核指标和考核来源提出了建议; 管理/业务流程设计;在项目最后阶段，项目组重新设计和规范了河南移动的流程体系;进一步规范的管理和业务流程为河南移动的高效运作建立了良好基础;对各项关键流程分解为具体子流程,并提出子流程的定义和目的;战略规划流程;战略规划流程;BJS-4305-05226-02-XX;改进后的省公司市场推广流程;我们不仅仅着眼于现有流程的问题解决，还针对未来2年的发展要求设计了对企业竞争力提升将产生明显推动效果的“超前”流程;为了配合这些流程的逐步推广和实施，我们提供了一系列的流程方法与工具，并有针对性地展开相关部门的培训工作;;BJS-4305-05226-02-XX; ...以及参考表格，这将使河南移动管理进一步规范和完善分公司监控报告参考格式