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五篇 控制
第五篇 控制;第十三章 控制基础; 一、控制的概念;2、控制与计划的关系;二、控制的基本过程;（一）确定标准; 标准的类型;5、计划标准（方案和预算）
6、无形标准 难以数量和有形的东西表示的标准。
7、指标标准。这是以可以考核的数量或质量目标作为标准。一般有时间标准、生产率标准、消耗标准、质量标准、行为标准等。;（二）衡量成效;获取信息的方法有：;及时
可靠
适用;（三）纠正偏差;三、控制的类型;因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
文王说：“你说得好极了。”
思考：这个小故事对于我们理解不同类型的管理控制的作用有何启示？; ;２．即时控制（过程控制、现场控制）;3、事后控制（反馈控制）;输入阶段;（三）集中控制、分散控制和分层控制;2、分散控制;缺点：;３．分层控制
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