提高居民用电质量提升供电服务品质.PDFVIP

中国月期刊咨询网 提高居民用电质量 提升供电服务品质 【摘 要】：国家电网公司正处于重要的战略机遇期、管理转型期和改革攻坚期，只有全面查找安全、稳定、质量、 服务、经营、队伍管理等各方面的风险和隐患，采取坚决果断措施，着力解决突出问题，才能确保安全稳定和提供优 质服务。这对完成“十二五”发展目标、深化“两个转变”、创建“两个一流”具有重要意义。 【关键词】：提高;用电;服务;质量。 Abstract: State Grid Corporation is at an important period of strategic opportunities, manage the crucial period of transition and reform, only to find security, stability, quality, service, management, team management and other aspects of risk and potential problems and taking decisive measures efforts to solve outstanding problems in order to ensure the security and stability and to provide quality services. This will complete the 12th Five-Year Development Goals, and deepen the two transformations to create two class of great significance. Key words: increase; electricity; services; quality. 中图分类号：TM246+.2 文献标识码：A 文章编号：2095-2104(2012) 前言： 目前，供电监管部门实施居民用电服务质量的专项监管，对企业提出了更高的标准和要求。但是，目前存在着配网网 架薄弱，部分配网设备已超役运行，配电设备互供能力、运行环境较差的情况。另外，中低压配电线路由于通道、规 划及政策处理等原因给改造带来了相当大的困难。就如何提高居民用电质量、提升供电服务品质，本文将结合我局近 几年所做的实际工作进行阐述。 一、创新体制机制 为坚决贯彻国家电网公司“三集五大”体系建设的总体部署，配合“五大”体系建设，按照精简高效、从严从紧原则 调整机构、配置人员，提高定员标准。工区按三集五大要求，理顺生产营销关系，于2011年3月份完成对工区生产班 组的调整及制度的制定，建立了科学的管理体系，提高了工区生产营销的管理水平。 二、提高电能质量 1、持续安全稳定的电力供应 这是服务质量的最起码的同时也是最有形的体现。具体说，就是既要保证向用户的供电不间断，又要保证运行的安全 。 2、高质量的电能供应 随着国民经济的发展和电网负荷加大，电力系统中的非线性负荷及冲击性、波动性负荷使得电网的谐波、电压波动、 闪变、三相不平衡等电能质量问题日趋严重。 我局于2011年迎峰度夏之前组织有针对性的突击整改，对低电压台区实施线路改造、公变布点等有效整治工作，改善 了低电压用户电能质量。同时利用好已安装的二千多只公变终端，对三相电流不平衡的点进行改造和布点。 三、提高供电可靠性 供电可靠性是指供电系统对用户持续供电的能力，要提供供电可靠性，设备是基础，管理是关键。 1、加强组织领导，健全管理网络 供电可靠性管理工作是一项综合性的管理工作，需要领导重视，各职能部门相互配合，今年我局为提高供电可靠性推 出“零时差”管理办法。同时健全了供电可靠性的管理网络，并制定工作标准和实施细则，做到职责明确。 1 / 3 中国月期刊咨询网 2、指标分解，实施目标管理 实行可靠性目标的全过程管理，将指标分解到人，通过绩效考核，调动人员的积极性，使供电可靠性的管理意识不断 加强。