2014年医院工作总结 (5000字).doc

PAGE14 / NUMPAGES14 2014年医院工作总结 (5000字) 2014年泾阳县医院工作总结 2014年，是公立医院改革步入深水区的攻坚之年，也是我们扩大规模、提升实力，实现大跨越、大发展，收获颇丰的一年。在这一年里，我们认真学习贯彻党的十八届三、四中全会和市县卫生工作会议精神，积极推进县级公立医院改革，按照强筋骨、练内功、转机制、创品牌的发展思路，不断加强了医院规范化建设，医院工作再上新台阶。全年门急诊病人24.9万例，出院病人2.87万例，业务收入1.6909亿元。重点做了以下几方面工作： 一、积极开展党的群众路线教育活动，行业作风与精神文明建设成效明显。 按照局党委统一安排，成立了总支总记任组长的教育活动领导小组，召开动员大会，制定活动方案，明确目标任务，积极开展教育活动。组织全院6个党支部，142名党员认真学习《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》、《新党章》等文件资料。党员干部统一思想，深刻认识开展活动的重要性和必要性。召开专题民主生活会，严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，积极开展批评与自我批评。针对“四风”问题，共梳理出5个方面15条意见建议，并落实整改到位，达到了红红脸、出出汗、治治病的预期效果。重视投诉管理，自觉接受群众批评与监督，成立了投诉管理办公室，全年受理投诉41件，均及时予以妥善处理。召开患者和家属座谈会，电话随访出院病人5000余例，发放出院病人满意度调查表120余份，征集意见建议百余条，建章立制，加强整改，“四风”问题得到有效遏制。 结合党的群众教育活动，重点开展卫生行业不正之风专项整治工 作，突出坚决纠正各种乱收费行为、严查套取合疗资金行为，严查各种过度医疗，坚决纠正医药购销中的违纪违规行为四项重点，大力整治行业作风。召开医药购销廉洁座谈会，与28家医药经销企业签订了抵制商业贿赂警示责任书，全院干部职工签订不参与赌博承诺书。邀请市党校讲师叶明亮举办“弘扬延安精神，构建和谐医患关系”专题讲座，教育和引导医务人员发扬延安精神，树立正确的人生观和价值观，积极为患者提供满意的医疗服务。与县检察院携手举办党风廉政建设暨预防职务犯罪知识竞赛，7个代表队24名选手参加了竞赛，机关、外科一组、内系列一组三个代表队获集体前三名，武妮获第一名，邹莎莎、何娜并列第二名，王飒、陈静、赵丹并列第三名。开展专项整治活动，查处了太平间乱收费等违规问题，严肃了行业纪律，规范了行业行为。 加强医德医风教育，规范医务人员执业行为。建立医护人员医德考评台帐，定期开展医德考评，结果与绩效分配、职称晋升、先进评选相挂钩。邀请北京卓越医院管理研究院任真年博士举办《现代医院学科建设顶层设计与学科带头人培养》和《现代医院以病人为中心的智慧沟通技巧》专题讲座，为医院人才培养、教学科研、建立和谐医患关系注入新理念，增加新动力，提升新水平。举办“加强医德医风建设、忠诚服务群众健康”演讲赛，有17位选手参加决赛，他们用身边医务人员鲜活、生动、典型、感人的事迹，诠释和弘扬了白衣天使高尚的医德和使命的神圣。武妮同志代表卫生系统参加了县直属机关工委举办的“学习党的知识，践行群众路线”演讲比赛活动，并荣获三等奖。坚持“以病人为中心”，努力帮助解决群众就医时的困难和问题。在门诊各楼层设导医台，加强导医工作，积极做好分诊指导和服务工作。增加门诊窗口科室，挂号、收费、检验等提前半小时上班，医生看完最后一个病人再 下班，实行“一卡通”等便民服务措施，优化了就诊流程，提高了工作效率，有效的解决了“三长一短”问题。积极参加社会公益活动，为群众下乡送医。百余名党员干部义务献血3万余毫升，为缓解临床用血紧张，回报社会奉献爱心。组织医护人员到县敬老院、太平镇、三渠镇等乡镇开展送医送药义诊活动十余次，诊治群众千余名。开展卫生“干帮干”活动，深入乡镇村组，为260名困难帮扶对象进行义务体检，发放就诊优惠卡，积极帮助解决生活及健康方面的实际问题。通过开展党的群众践线教育活动，行业作风和“四风”问题得到显著改善，医务人员以病人为中心的服务意识明显增强，服务质量与水平进一步提高。全年退红包12起3000元，收到患者感谢信、锦旗、牌匾134份，有300余名医务人员受到了患者及家属的点名表扬。 二、公立医院改革取得了阶段性成绩。 深化人事分配制度改革，建立科学的绩效分配机制。与广州易策医院管理有限公司合作，制定绩效管理方案，用科学的方法及原理来评估和提高医院整体管理水平。成立了绩效管理领导小组和绩效考核工作小组，通过对不同科室和人群效益、效率、工作量、工作质量等绩效的考核，引导业务科室注重学科建设，提高技术水平，增强服务能力，改进医疗质量，提高增收节支意识